Mensagem de erro quando um utilizador remoto tenta estabelecer ligação a um recurso num computador baseado no Windows Server 2008 através de TS Gateway utilizando o FQDN do recurso: "Desligado por ambiente de trabalho remoto"

Sintomas

Considere o seguinte cenário. Utilizar o serviço de função Gateway de serviços de Terminal (TS Gateway) do Windows Server 2008 para permitir que utilizadores remotos autorizados liguem a recursos na rede interna da empresa ou na rede privada. Além disso, utilizar os grupos de segurança do Active Directory aos direitos de utilizador de controlo de recursos. Neste cenário, quando um utilizador remoto tenta ligar a um recurso através de TS Gateway a partir de um computador cliente externos, utilizando o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do recurso, o utilizador remoto poderá não conseguir estabelecer ligação. Além disso, o utilizador remoto poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Desligado do ambiente de trabalho remoto:
Política de autorização terminal recursos de serviços (TS RAP) está a impedir a ligação ao computador remoto através de Gateway TS, possivelmente devido a uma das seguintes razões:

Contacte o administrador para obter mais assistência.

Não tem permissão para ligar a este computador remoto através do servidor de TS Gateway.
O nome especificado para o computador remoto não coincide com o nome a RAP de TS.

Este problema poderá ocorrer se o nome do sistema de nomes de domínio (DNS) para o domínio for diferente do nome de NetBIOS. Por exemplo, o nome DNS para o domínio é NomeDomínio. com. No entanto, o nome de NetBIOS é TSNetBiosName.

Nota Este problema não ocorre se o utilizador remoto tenta ligar ao recurso utilizando apenas o nome de NetBIOS do recurso.

Causa

Este problema ocorre porque ocorre um erro quando o Gateway TS obtém o nome de NetBIOS de FQDN.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Correcções importantes do Windows Vista e Windows Server 2008 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página "Pedido de correcção". Para pedir o pacote de correcções que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta seleccione o produto que está listado na página.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter os serviços de Terminal instalado num computador baseado no Windows Server 2008.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Notas de informações de ficheiros do Windows Server 2008

Os ficheiros. manifest e. mum instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008". Estes ficheiros e respectivos ficheiros associados. cat (catálogo de segurança) são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros. cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos destes ficheiros de segurança não estão listados.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 suportadas

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Aaedge.dll	6.0.6001.22379	192,000	17-Feb-2009	04:36	x86
Aaedge.mof	Não aplicável	1,104	18-Dec-2007	20:59	Não aplicável
Aatspp.dll	6.0.6001.22379	73,728	17-Feb-2009	04:36	x86
Aatspp.mof	Não aplicável	1,107	18-Dec-2007	20:59	Não aplicável
Rap.xml	Não aplicável	895	18-Dec-2007	20:59	Não aplicável
Tsgateway.xml	Não aplicável	591	18-Dec-2007	20:59	Não aplicável
Tsgclean.exe	6.0.6001.22379	225,792	17-Feb-2009	04:36	x86
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-ms	Não aplicável	3,018	17-Feb-2009	04:06	Não aplicável

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 suportadas

Nome do ficheiro	Versão do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Aaedge.dll	6.0.6001.22379	219,648	17-Feb-2009	06:35	x64
Aaedge.mof	Não aplicável	1,104	18-Dec-2007	20:59	Não aplicável
Aatspp.dll	6.0.6001.22379	76,288	17-Feb-2009	06:35	x64
Aatspp.mof	Não aplicável	1,107	18-Dec-2007	20:59	Não aplicável
Rap.xml	Não aplicável	895	18-Dec-2007	20:59	Não aplicável
Tsgateway.xml	Não aplicável	591	18-Dec-2007	20:59	Não aplicável
Tsgclean.exe	6.0.6001.22379	377,856	17-Feb-2009	06:34	x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-ms	Não aplicável	3,018	17-Feb-2009	05:59	Não aplicável

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre o Gateway TS, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731264.aspxPara mais informações sobre os grupos predefinidos do Active Directory, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc756898.aspx

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Server 2008

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 suportadas

Nome do ficheiro	Package_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versão do ficheiro	Não aplicável
Tamanho do ficheiro	1,417
Data (UTC)	18-Feb-2009
Hora (UTC)	06:49

Nome do ficheiro	Package_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versão do ficheiro	Não aplicável
Tamanho do ficheiro	1,430
Data (UTC)	18-Feb-2009
Hora (UTC)	06:49

Nome do ficheiro	X86_c570f7886ac6ec98078d7f7c4da824b2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_184b6894da592b81.manifest
Versão do ficheiro	Não aplicável
Tamanho do ficheiro	707
Data (UTC)	18-Feb-2009
Hora (UTC)	06:49

Nome do ficheiro	X86_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_3e516726e6039150.manifest
Versão do ficheiro	Não aplicável
Tamanho do ficheiro	86,934
Data (UTC)	17-Feb-2009
Hora (UTC)	04:53

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 suportadas

Nome do ficheiro	Amd64_a7e67dcd355d59599a910551bdfbcf00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_681b3327a79fc203.manifest
Versão do ficheiro	Não aplicável
Tamanho do ficheiro	711
Data (UTC)	18-Feb-2009
Hora (UTC)	06:49

Nome do ficheiro	Amd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_9a7002aa9e610286.manifest
Versão do ficheiro	Não aplicável
Tamanho do ficheiro	86,980
Data (UTC)	17-Feb-2009
Hora (UTC)	07:02

Nome do ficheiro	Package_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versão do ficheiro	Não aplicável
Tamanho do ficheiro	1,425
Data (UTC)	18-Feb-2009
Hora (UTC)	06:49

Nome do ficheiro	Package_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versão do ficheiro	Não aplicável
Tamanho do ficheiro	1,438
Data (UTC)	18-Feb-2009
Hora (UTC)	06:49