Microsoft Dynamics NAV Commerce Gateway automaticamente utiliza o IPv6 se estiver disponível e não comunicar com componentes que ligue a IPv4

Modelo: Correcção de CPR - NAV-

BUGS #: do 130069 (Manutenção do conteúdo)erros #: 55548 (arquivo SE)

ARTIGOS DE PUBLICAÇÃO RÁPIDA FORNECEM INFORMAÇÕES DIRETAMENTE A PARTIR DA ORGANIZAÇÃO DE SUPORTE DA MICROSOFT. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO CRIADAS EM RESPOSTA A EMERGENTES OU EXCLUSIVO TÓPICOS, OU SE DESTINE A COMPLEMENTAR OUTRAS INFORMAÇÕES DE BASE DE DADOS DE CONHECIMENTO.

Este artigo aplica-se para o Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todos os idiomas.

Sintomas

Se o Commerce Gateway Request Server (CGRS) estiver instalado num computador que executa o Windows 2008 onde o IPv6 está disponível, utilizará automaticamente o protocolo IPv6. Num ambiente misto de onde os outros componentes, por exemplo Navision aplicação servidor (NAS) está em execução em computadores que tenham apenas IPv4 disponíveis, isto significa que o CGRS não conseguirá comunicar com outros componentes destes.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. Existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se encontrar um problema a transferir, instalar esta correcção, ou se tiver outras questões de suporte técnico, contacte o seu parceiro ou, se inscrito num plano de suporte directamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico para o Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxTambém pode contactar o suporte técnico para o Microsoft Dynamics por telefone utilizar estas hiperligações para números de telefone específicos do país. Para tal, visite um dos seguintes Web sites da Microsoft:

Parceiros

https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm casos especiais, os custos normalmente inerentes para suporte chamadas poderão ser anuladas se um técnico de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicada a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem na atualização específica em questão.

Se esta correcção não está registada para transferência pública (ou seja, que um URL público para esta correcção não é fornecido neste artigo), a distribuição requer responsável técnico, o membro da equipa de escalamento ou aprovação do gestor e aplicam as seguintes informações:

  • Para receber a correcção, os clientes tem de estar a ocorrer o erro mencionada na secção "Sintomas".

  • Terá de controlar os clientes, esta opção para enviar e fornecer-lhes o próximo service pack quando se tornar disponível (se é lançado um service pack).

Esta correcção está agendada para ser incluída no Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 2.



Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou actualizar ficheiros

Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, será enviada para si uma hiperligação na mensagem de correio electrónico.


Mensagem de correio electrónico conterá uma hiperligação e uma palavra-passe. Pode utilizar a hiperligação para transferir a correcção do Microsoft Dynamics NAV ou os ficheiros de actualização. Quando clica na hiperligação, abre a caixa de diálogo Transferência de ficheiros – Aviso de segurança . Em seguida, lhe for pedido para executar, guardar ou cancelar a transferência.


Se clicar em Executar, os ficheiros de iniciar a transferência e o processo de extracção. Tem de especificar uma pasta para os novos ficheiros e, em seguida, forneça a palavra-passe.


Se clicar em Guardar, tem de especificar um caminho para guardar o ficheiro comprimido. Quando abre o ficheiro que guardou, lhe for pedido para especificar um caminho para os ficheiros. Em seguida, tem de fornecer a palavra-passe fornecida na mensagem de correio electrónico.


Se clicar em Cancelar, pára o processo de transferência.



Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um ficheiro de actualização

As actualizações e correcções de plataforma do Microsoft Dynamics NAV ficam disponíveis como ficheiros único. Para instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou uma actualização, tem de substituir os ficheiros de instalação existentes do Microsoft Dynamics NAV com a correcção ou os ficheiros de actualização. Para tal, siga estes passos.

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Tcpcom.dll

5.0.0.0

63,312

25-Mar-2010

21:08

x86

Tcpcom_config.xml

Não aplicável

680

03-Mar-2010

21:32

Não aplicável

Nota Normalmente, estes ficheiros estão instalados no seguinte directório:

Normalmente, o ficheiro Tcpcom.dll está instalado no seguinte directório:
Para substituir os ficheiros existentes, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva C:\WINDOWS\assembly\GAC_MSIL\TCPCom\TCPCOM_Versione, em seguida, clique em OK.



    Nota Não é possível abrir esta pasta utilizando o Explorador do Windows. Tem de utilizar a linha de comandos para abrir esta pasta.

  2. Copie os ficheiros que transferiu.

  3. Cole os ficheiros que transferiu a pasta que abriu no passo 1.

  4. Na caixa de diálogo Confirmar substituição de ficheiro , clique em Sim para substituir os ficheiros existentes nesta pasta.

Pré-requisitos

Tem de ter o Microsoft Dynamics NAV 5.0 instalado para aplicar esta correcção.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um erro nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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Autor: lohndorf
Escritor: lucylu
Revisor técnico:
Editor:

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