Microsoft Dynamics NAV pára de responder quando está a processar mensagens de colocação de mensagens em fila (também conhecida como MSMQ)

BUGS #: do 85919 (Manutenção do conteúdo)erros #: 31706 (arquivo SE)BUGS #: 31177 (arquivo SE)

Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 e o Microsoft Navision 4.0 agora fazem parte do Microsoft Dynamics NAV 4.0. Todas as referências ao Microsoft Business Solutions-Navision ou ao Microsoft Navision 4.0 dizem respeito ao Microsoft Dynamics NAV.

Este artigo aplica-se para o Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todos os idiomas.

Sintomas

Quando o Microsoft Dynamics NAV está a processar mensagens de colocação de mensagens em fila (também conhecida como MSMQ), o Microsoft Dynamics NAV pára de responder. Além disso, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

nassql.exe, 5.0.24199.0, 45e56575, nassql.exe, 5.0.24199.0, 45e56575, 0, 0001aaf9 / 0000f22b.

Este problema ocorre no Microsoft Dynamics NAV 5.0 e no Microsoft Dynamics NAV 4.0.

Resolução

Agora tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. A correcção corrige o problema descrito neste artigo. Aplique a correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados obter a correcção. Pode iniciar sessão no site do Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxTambém pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados pelo telefone (888) 477-7877.

Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes para suporte chamadas poderão ser anuladas se um técnico de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicada a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem na atualização específica em questão.

Se esta correcção não está registada para transferência pública (ou seja, que um URL público para esta correcção não é fornecido neste artigo), a distribuição requer responsável técnico, o membro da equipa de escalamento ou aprovação do gestor e aplicam as seguintes informações:

  • Para receber a correcção, os clientes tem de estar a ocorrer o erro mencionada na secção "Sintomas".

  • Terá de controlar os clientes, esta opção para enviar e fornecer-lhes o próximo service pack quando se tornar disponível (se é lançado um service pack).

Esta correcção está agendada para ser incluída no Microsoft Dynamics NAV 5.0 Service Pack 1.



Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou actualizar ficheiros

Depois de pedir uma correcção do Microsoft Dynamics NAV ou um ficheiro de actualização de suporte técnico do Microsoft Dynamics, será enviada para si uma hiperligação na mensagem de correio electrónico.


Mensagem de correio electrónico conterá uma hiperligação e uma palavra-passe. Pode utilizar a hiperligação para transferir a correcção do Microsoft Dynamics NAV ou os ficheiros de actualização. Quando clica na hiperligação, abre a caixa de diálogo Transferência de ficheiros - Aviso de segurança . Em seguida, lhe for pedido para executar, guardar ou cancelar a transferência.


Se clicar em Executar, os ficheiros de iniciar o processo de transferência e o processo de extracção. Tem de especificar uma pasta para os novos ficheiros. Em seguida, tem de fornecer a palavra-passe fornecida na mensagem de correio electrónico.


Se clicar em Guardar, tem de especificar um caminho para guardar o ficheiro comprimido. Quando abre o ficheiro que guardou, lhe for pedido para especificar um caminho para os ficheiros. Em seguida, tem de fornecer a palavra-passe fornecida na mensagem de correio electrónico.


Se clicar em Cancelar, pára o processo de transferência.

Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um ficheiro de actualização

As actualizações e correcções de plataforma do Microsoft Dynamics NAV ficam disponíveis como ficheiros único. Para instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou uma actualização, tem de substituir os ficheiros de instalação existentes do Microsoft Dynamics NAV com a correcção ou os ficheiros de actualização. Para instalar esta correcção, substitua os seguintes ficheiros no directório de instalação do cliente Microsoft Dynamics NAV com a correcção ou os ficheiros de actualização.

Microsoft Dynamics NAV 5.0

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Fin.exe

5.0.25684.0

10,781,816

04-Dec-2007

19:26

x86

Finsql.exe

5.0.25684.0

10,847,352

04-Dec-2007

19:26

x86

Nas.exe

5.0.25684.0

1,868,920

04-Dec-2007

19:26

x86

Nassql.exe

5.0.25684.0

1,930,360

04-Dec-2007

19:26

x86


Microsoft Dynamics NAV 4.0

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Fin.exe

4.0.3.25726

8,119,416

12-Dec-2007

22:52

x86

Finsql.exe

4.0.3.25726

8,172,664

12-Dec-2007

22:53

x86

Nas.exe

4.0.3.25726

1,422,456

12-Dec-2007

22:52

x86

Nassql.exe

4.0.3.25726

1,471,608

12-Dec-2007

22:52

x86


Para substituir os ficheiros existentes do Microsoft Dynamics NAV, siga estes passos:

  1. Saia do Microsoft Dynamics NAV.

  2. Localize o directório de instalação de cliente do Microsoft Dynamics NAV.

    Nota Por predefinição, o cliente Microsoft Dynamics NAV é instalado no seguinte directório:

    C:\Program Files\Microsoft Business Solutions-Navision\Client\

  3. Copie os ficheiros que transferiu.

  4. Cole os ficheiros que transferiu o directório de instalação de cliente do Microsoft Dynamics NAV.

  5. Na caixa de diálogo Confirmar substituição de ficheiro , clique em Sim para substituir os ficheiros no directório de instalação.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Autor: lohndorf
Escritor: lucylu
Revisor técnico: lohndorf
Editor: v-billg

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