Este artigo aborda uma versão Beta de um produto da Microsoft. As informações neste artigo são fornecidas como- e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Não existe suporte técnico formal é disponibilizada pela Microsoft para este produto Beta. Para obter informações sobre como obter suporte para uma versão Beta, consulte a documentação incluída nos ficheiros do produto Beta ou consulte a localização da Web onde o transferiu.
Sumário
Este artigo descreve os processos estabelecidos para a apresentação dos litígios de fornecedor e os falsos positivos. Os litígios de fornecedor são instâncias em que o fornecedor de um produto contestar a detecção ou a classificação ou ambas, de produto do fornecedor pelo Microsoft Windows AntiSpyware (Beta). Um falsos positivos na detecção é um caso em que um produto é detectado como um produto diferente pelo Windows AntiSpyware (Beta). Os litígios de fornecedor e os falsos positivos são analisados pela equipa de investigação do Windows AntiSpyware (Beta).
As informações neste artigo são fornecidas como- e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Mais informações
Litígios de fornecedor
Se o fornecedor de um produto que pensa que tem sido classificado incorrectamente, ou se tiver actualizado recentemente o comportamento do programa, pode contactar a nossa divisão de investigação com suas preocupações. O primeiro passo neste processo deve preencher o formulário de litígios de fornecedor localizado no seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/isv/cdform.aspxTodos os campos necessários no formulário devem ser preenchidos antes da equipa de investigação Windows AntiSpyware (Beta) pode iniciar um inquérito. A equipa de investigação irá confirmar a recepção do formulário de litígio fornecedor concluídas através de correio electrónico.
Se forem necessárias obter informações adicionais, a equipa de investigação pedirá isto através de correio electrónico, utilizando as informações de contactos que foi fornecidas sob a forma. Logo que a análise estiver concluída, a equipa de investigação responderá para submissor através de correio electrónico com os resultados. Não serão aceites chamadas telefónicas ou de outros inquéritos directos. A Microsoft fará com que todos os esforços para acelerar o processo e responder de maneira oportuna.
As decisões sobre os litígios de fornecedor baseiam-se as características dos programas analisados, os critérios de assinatura e a tecnologia de detecção no Windows AntiSpyware (Beta) na data da análise. As decisões são alterados se forem efectuadas alterações a estes programas ao longo do tempo ou como os critérios de assinatura e a detecção de tecnologia que trabalham por alterações do Windows AntiSpyware (Beta)...
Falsos positivos
Se pensa que o programa está a ser confundidos com outro programa pelo Windows AntiSpyware (Beta), isto pode ser o caso de um falso positivo. O primeiro passo no processo de resolução é para preencher o formulário de falso positivo localizado no seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/isv/fpform.aspxTenha em atenção que o submissor deve ser o fornecedor do produto. Utilize este formulário para circunstâncias onde Windows AntiSpyware (Beta) pode ter por engano identificado um programa de software que outro e não para os litígios de fornecedor.
Abordagem analítica e critérios
Visão da Microsoft é que os clientes devem ser habilitados para tomar decisões informadas sobre o software que instala e executa nos respectivos computadores, para gerir eficazmente esse software enquanto mantém a qualidade da sua experiência informática e para ajudar a proteger a sua privacidade. Vamos ter publicado um documento técnico que fornece uma descrição geral das categorias abordagem e critérios actualmente utilizado pela equipa de investigação da Microsoft para analisar e classificar o software. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/default.mspxEste é um tópico emergente, com novas formas de spyware e outro software potencialmente indesejável desenvolver rapidamente em conjunto com o respectivo comportamento relacionado. Assim, poderão alterar as categorias de abordagem e os critérios descritas neste artigo ao longo do tempo para ajustar para o ambiente.
Referências
Para mais informações sobre spyware e o Windows AntiSpyware (Beta), clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
892279 como obter o Windows AntiSpyware (Beta)
