MSN Finanças códigos de erro

Como resolver erros relacionados com contas

A lista seguinte fornece informações sobre cada código de erro e a ação que tem de efetuar para corrigir os problemas que ocorrem com a conta:

• Código de erro 1051 Recebe este código de erro se a sua instituição financeira tiver sido migrada para um fornecedor de serviços online melhorado. Tem de configurar novamente o serviço online para receber as atualizações. Quando receber este código de erro, desative e, em seguida, volte a ativar serviços online.

• Código de erro 1050 Recebe este código de erro se os serviços online da instituição financeira tiverem sido temporariamente desativados. Verifique periodicamente se os serviços online do fornecedor estão ativados. Tente atualizar as contas mais tarde.

• Código de erro 1002 Recebe este código de erro se tiver fornecido recentemente as informações de início de sessão pela primeira vez, mas a instituição financeira ainda não tiver enviado a transmissão inicial de dados da sua conta. Quando receber este código de erro, aguarde antes de tentar atualizar as contas.

• Código de erro 1001 Recebe este código de erro se tiver pedido uma atualização intradiária, mas as informações da conta atualizadas ainda não tiverem sido recebidas do seu banco ou corretor. Aguarde e, em seguida, tente atualizar as contas mais tarde.

• Código de erro 1000 Este é o código de erro predefinido para uma nova conta. Ou ainda não forneceu as informações de início de sessão para esta conta. Ou a conta é detida numa instituição financeira à qual MSN Finanças não se liga. Verifique se introduziu as informações de início de sessão corretas. Tente atualizar as contas mais tarde.

• Código de erro 0
  Este é o código de erro predefinido que indica que não foram encontrados problemas. Não é necessária qualquer ação. Esta conta parece estar a ser atualizada sem problemas.

• Código de erro -1
  Este código de erro é o valor ObjectView Form Definition (OFD) para o objeto de serviço. 

• Código de erro -2000 Recebe este código de erro se o MSN tiver encontrado um problema técnico ao processar as informações da conta que foram recebidas do fornecedor de dados e o problema técnico causar uma falha interna do sistema.

• Código de erro -2050 Por predefinição, o código de erro -2050 é o código de erro catch all que é utilizado quando encontramos um código de erro não reconhecido.

• Código de erro -3000 Recebe este código de erro se as informações de início de sessão que forneceu estiverem incorretas e tiver de voltar a fornecer os dados de início de sessão que utiliza para o Web site da instituição financeira para obter as informações da conta. Se a sua instituição financeira alterar recentemente o processo de início de sessão, poderá demorar algum tempo a aplicar essas alterações ao Dinheiro.

• Para resolver o código de erro -3000, utilize um dos seguintes métodos:

  • Visite o Web site da instituição financeira e, em seguida, inicie sessão para verificar se está a utilizar as credenciais corretas.

  • Tente configurar novamente serviços online para a instituição financeira com as mesmas credenciais de início de sessão que utiliza no Web site da instituição financeira.

• Código de erro -3001 Se receber o código de erro -3001, o Web site da instituição financeira está a pedir que realize alguma ação antes de o Dinheiro poder concluir a atualização da sua conta. Visite o Web site da instituição financeira e, em seguida, inicie sessão. Conclua a ação pedida.
  
  Nota Se o Web site foi alterado recentemente e agora requer um segundo início de sessão sempre, como escrever o que aparece no Web site, infelizmente a conta poderá não conseguir atualizar automaticamente. Se a instituição financeira oferecer uma opção de transferência, poderá importar esse ficheiro para o Dinheiro.

• Código de erro -3002 Recebe este código de erro se o fornecedor de dados não conseguir recolher as informações da conta. Este problema pode ocorrer se o Web site do qual o fornecedor de dados tentou recolher as informações estiver inativo ou não estiver disponível.

• Código de erro -3003 Recebe este código de erro se o Web site da instituição financeira tiver sido alterado e o fornecedor de dados já não conseguir obter informações a partir deste site.

• Código de erro -3004 Recebe este código de erro se as páginas alojadas do fornecedor de dados falharem e o enviarem prematuramente de volta para o site MSN Finanças sem concluir a tarefa. Para resolver este código de erro, utilize um dos seguintes métodos:

  • Verifique o Web site da instituição financeira para ver se existem problemas ao aceder ao Web site ou se o URL foi alterado.

• Código de erro -3005 Recebe este código de erro se a moeda utilizada por uma ou mais das suas contas de MSN Finanças não for suportada. Tem de controlar as transações na conta. Para tal, introduza manualmente os dados de transação.

• Código de erro -4000 Recebe este código de erro se tiver de alterar o PIN na instituição financeira. Para tal, utilize um pedido de alteração do PIN. Contacte a instituição financeira para obter ajuda com a alteração do PIN.

• Código de erro -4001 Recebe este código de erro se as credenciais OFX que forneceu estiverem incorretas. Contacte a instituição financeira para obter ajuda para determinar as credenciais de início de sessão corretas.

  Nota: As credenciais OFX podem ser diferentes das credenciais que utiliza para aceder ao Web site da instituição financeira.

• Código de erro -4002
  Receberá este código de erro se a sua conta estiver a ser utilizada. Contacte a instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.

• Código de erro -4003
  Receberá este código de erro se o PIN estiver num estado de bloqueio. Contacte a instituição financeira para desbloquear o PIN.

• Código de erro -4004 Recebe este código de erro se a instituição financeira tiver detetado erros quando processou as informações para esta conta. Contacte a instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.

• Código de erro -4005 Recebe este código de erro se esta conta não for reconhecida pela instituição financeira. Contacte a instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.

• Código de erro -4006Ou receber este código de erro se esta conta estiver fechada. Contacte a instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.

• Código de erro -4007
  Receberá este código de erro se esta conta não estiver autorizada para serviços online. Contacte a instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.

• Código de erro -4008Ou receber este código de erro se o fornecedor tiver sofrido um erro geral para esta conta específica. Contacte a instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.

• Código de erro -4009
  Receberá este código de erro se o serviço bancário online tiver expirado. Contacte a instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.

• Código de erro -4010 Recebe este código de erro se a instrução transferida contiver uma moeda diferente da moeda da conta. Certifique-se de que a moeda utilizada na conta armazenada nos servidores MSN Finanças utiliza a mesma moeda utilizada no Site da instituição financeira.

• Código de erro -4011 Recebe este código de erro se a instituição financeira não conseguir alterar a palavra-passe. Contacte a instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro. 

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