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Sintomas

Quando tentar actualizar para a versão mais recente do Windows num computador com o Windows 8 ou o Windows 8.1 e que tenha um processador de i7 de Intel Core, Intel Core i5 processador ou Intel Core i3 instalado, os controladores Intel dinâmico plataforma e quadro térmica (DPTF) provocar a actualização do sistema operativo recuperar a versão do sistema no qual iniciou a actualização.

Causa

Este problema ocorre devido a um erro no controlador da Intel DPTF que bloqueia a actualização.

Como obter esta atualização

Esta actualização é aplicada automaticamente ao actualizar o sistema operativo para a versão mais recente do Windows. Sem interacção do utilizador é necessário para aplicar esta actualização.

Atualizar informações detalhadas

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, certifique-se de que os computadores têm controladores Intel DPTF instalados.

Nota Tem de ter uma ligação à Internet quando actualizar o sistema.

Informações de registo

Para aplicar esta atualização, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

O reinício do computador é processado pelo processo de actualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui uma atualização anteriormente lançada.

A versão inglesa (Estados Unidos) desta actualização de software instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Tenha em atenção de que as datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local e com a compensação de hora de Verão actual. As datas e horas também podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Para o Intel Core i7, i5 e i3 de processador em todas as suportadas versões de 32 bits do Windows 8.1 e do Windows 8.0

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

DptfDevDisplay.sys

7.1.0.2108

62,960

15-Sept-2014

02:37

DptfDevDram.sys

7.1.0.2108

128,088

15-Sept-2014

02:37

DptfDevFan.sys

7.1.0.2108

45,448

15-Sept-2014

02:37

DptfDevGen.sys

7.1.0.2108

68,664

15-Sept-2014

02:37

DptfDevPch.sys

7.1.0.2108

68,664

15-Sept-2014

02:37

DptfDevPower.sys

7.1.0.2108

63.000

15-Sept-2014

02:37

DptfDevProc.sys

7.1.0.2108

266,456

15-Sept-2014

02:37

DptfManager.sys

7.1.0.2108

444,168

15-Sept-2014

02:37

Para o Intel Core i7, i5 e i3 de processador em todas as suportadas versões de 64 bits do Windows 8.1 e do Windows 8.0

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

DptfDevDisplay.sys

7.1.0.2108

70,752

15-Sept-2014

02:37

DptfDevDram.sys

7.1.0.2108

145,640

15-Sept-2014

02:37

DptfDevFan.sys

7.1.0.2108

50,640

15-Sept-2014

02:37

DptfDevGen.sys

7.1.0.2108

78,504

15-Sept-2014

02:37

DptfDevPch.sys

7.1.0.2108

116,752

15-Sept-2014

02:37

DptfDevPower.sys

7.1.0.2108

71,808

15-Sept-2014

02:37

DptfDevProc.sys

7.1.0.2108

290,256

15-Sept-2014

02:37

DptfManager.sys

7.1.0.2108

495,320

15-Sept-2014

02:37

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Este problema também ocorre em computadores com o processador Intel Atom CPU Z3 ou Intel Celeron J1 instalado. Para mais informações sobre as actualizações que estão disponíveis para os modelos de processador, consulte os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:

3003476 não é possível actualizar para a versão mais recente do Windows num computador que utiliza o processador Intel Atom CPU Z3

3003478 não é possível actualizar para a versão mais recente do Windows num computador que utiliza o processador Intel Celeron J1
Exclusão de responsabilidade de informações de outros fabricantes

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

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