Sintomas

Um utilizador configura um novo perfil do Microsoft Outlook utilizando um endereço de correio electrónico semelhante à seguinte:

con.user@xyz.onmicrosoft.com
Nesta situação, é devolvida a seguinte mensagem de erro:

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Erro desconhecido.

The screenshot for the error message

Causa

O Outlook utiliza o endereço de correio electrónico como o nome para o ficheiro de dados, tal como con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost. No entanto "con" é um do dispositivo de MS-DOS de nomes de controladores. Windows não lhe permite utilizar um nome de controlador de dispositivo do MS-DOS quando criar um ficheiro. Segue-se uma lista de nomes de controladores de dispositivo do MS-DOS:

Nome

Função

CON

Teclado e monitor

PRN

Dispositivo de lista do sistema, normalmente, uma porta paralela

AUX

Dispositivo auxiliar, normalmente, uma porta série

CLOCK$

Relógio em tempo real do sistema

NUL

Dispositivo de bit balde

A:-Z:

As letras de unidade

COM1

Primeira porta de comunicações série

LPT1

Primeira porta de impressora paralela

LPT2

Segunda porta paralela de impressora

LPT3

Terceira porta paralela de impressora

COM2

Segunda porta de comunicações série

COM3

Terceira porta de comunicações série

COM4

Quarta porta de comunicações série


Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Alterar o endereço de correio electrónico da caixa de correio afectado no lado do servidor

Método 2: Alterar o nome do ficheiro de dados do perfil do Outlook

Para tal, siga estes passos:

  1. Saia do Outlook.

  2. No painel de controlo, abra o item de correio e, em seguida, clique em Contas de correio electrónico.

  3. Clique em Alterare, em seguida, clique em mais definições.

  4. No separador Avançadas , clique em definições de ficheiro de dados do Outlook.

  5. Seleccione o nome do ficheiro e, em seguida, elimine o ponto (.) após o auxiliar ou con prefixo. Por exemplo, se o nome de ficheiro é aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com - aux.user.ost, altere-o para auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com – aux.user.ost.

  6. Clique em OK.

  7. Quando lhe for pedido para confirmação, clique em Sim.

  8. Clique em OK.

  9. Na janela Alterar conta, clique em seguintee, em seguida, clique em Concluir.

Agora o Outlook irá iniciar correctamente.
 

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?

Obrigado pelo seu feedback!

×