Se este artigo não descrever o problema relacionado com o hardware, consulte o seguinte Web site da Microsoft para visualizar mais artigos sobre hardware:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460Importante: Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se efectuar uma de segurança e certifique-se de que compreende como o restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como efectuar cópias de segurança, restaurar e editar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
256986 descrição do registo do Microsoft Windows
Sintomas
Poderá detectar um dos seguintes sintomas:
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Quando tenta criar uma nova ligação de acesso telefónico à rede ou abra uma na pasta acesso telefónico à rede, poderá não conseguir seleccionar o modem no Assistente do instalar novo Modem.
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Quando abriu o Dial-up Networking lhe for pedido para instalar um modem.
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Se procurar no Gestor de dispositivos, verá o modem actualmente instalado com o seguinte estado de dispositivo nas propriedades do modem:
Este dispositivo está a funcionar correctamente.
Se abrir a ferramenta de Modem no painel de controlo e, em seguida, clique em Mais informações no separador diagnóstico , não receberá quaisquer mensagens de erro.
Causa
Este comportamento pode ocorrer se um dos componentes TAPI está danificados ou em falta ou se um controlador de dispositivos telefónicos de outros fabricantes é referenciado no registo e esse controlador está danificado ou incompatível com o Windows.
Resolução
Para resolver este problema, siga os passos em cada método. No final de cada método, teste para verificar se o problema foi resolvido.
Método 1: Verificar a existência de controladores telefónicos de outros fabricantes
Aviso: a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que consiga resolver os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo. Utilize o Editor de registo na sua conta e risco. Utilize o Editor de registo para verificar o valor de ProviderFilename0 na seguinte chave do registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersNota: os dados do valor predefinido para o valor de ProviderFilename0 são TSP3216L.TSP. Se os dados do valor não não TSP3216L. TSP, exportar a chave de registo de fornecedores e, em seguida, altere os dados do valor para TSP3216L.TSP.
Método 2: Verificar a existência de um ficheiro TELEPHON. ini danificado
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Clique em Iniciar, aponte para Localizare, em seguida, clique em ficheiros ou pastas.
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Na caixa nome , escreva tapiini.exe TELEPHON. ini, clique no disco principal na caixa Procurar em e, em seguida, clique em Localizar agora.
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Botão direito do rato no ficheiro TELEPHON ini e, em seguida, clique em Eliminar.
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Faça duplo clique no ficheiro Tapiini.exe para criar um novo ficheiro TELEPHON. ini. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo abaixo para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
120221 como recriar o ficheiro TELEPHON.
Método 3: Verificar os componentes TAPI danificado
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Clique em Iniciar, aponte para Localizare, em seguida, clique em ficheiros ou pastas.
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Na caixa nome , escreva tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe TELEPHON. cpl tcmsetup.exe tapi.inf, clique no disco principal na caixa Procurar em , e em seguida, clique em Localizar agora.
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Para cada ficheiro encontrado, com o botão direito no ficheiro e, em seguida, clique em Mudar o nome. Altere a extensão de ficheiro em cada ficheiro para. old. Nota: existe um ficheiro TAPI que requeira a mudança de nome enquanto estiver no modo de MS-DOS.
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Clique em Iniciar, clique em Encerrar, clique em Reiniciar no modo de MS-DOSe, em seguida, clique em OK.
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Na linha de comandos C:\Windows, escreva as seguintes linhas, premindo ENTER após cada linha:
CD systemren Tapi32. dll tapi32.oldexit
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Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva sfc.exe na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
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Na ferramenta ' Verificador de ficheiros de sistema ', clique na opção de extrair um ficheiro do disco de instalação .
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Na caixa de especificar o ficheiro de sistema que pretende restaurar , escreva Tapi32. dlle, em seguida, clique em Iniciar.
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Na caixa restaurar a partir de , clique na unidade onde instalou o Windows.
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Na caixa Guardar ficheiro em , escreva c:\windows\systeme, em seguida, clique em OK. Repita os passos 6 a 9 para cada um dos ficheiros abaixo. Nota: Tapi.inf o ficheiro é apenas um destes ficheiros que não reside na pasta C:\Windows\System. Depois de extrair este ficheiro, altere a caixa Guardar ficheiro emc:\windows\inf.
Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe
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Reinicie o computador.
Nota: também pode criar um controlador de modem incorrecto ou o controlador de modem danificado este problema. Se o problema persistir, tente remover e reinstalar o modem do Gestor de dispositivos. Certifique-se de que tem disponíveis para reinstalar os controladores de modem actual.
Referências
SRX000914602787
