Introdução
Considere o seguinte cenário: Não é possível enviar dados de um dispositivo médico aprovado pela Microsoft HealthVault para o Microsoft HealthVault Connection Center, e confirmou que o seu dispositivo contém novos dados que não foram carregados. Neste cenário, o problema é provavelmente causado por um problema quer com o HealthVault Connection Center, quer com o próprio dispositivo. Para determinar a causa do problema, primeiro teste HealthVault Connection Center. Para isso, siga os passos na secção " Centro deLigação HealthVault"de teste.
Mais Informações
Centro de Conexão HealthVault de Teste
Para determinar se o HealthVault Connection Center está a funcionar corretamente no seu computador que está a executar o Windows Vista ou o Windows 7, siga estes passos.Nota Se tiver o Windows XP, não poderá realizar este teste.
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Inicie o Centro de Ligação HealthVault.
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Clique em Selecionar uma tarefa.
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Clique em Adicionar um dispositivo.
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Clique em Tentar outra forma de encontrar o seu dispositivo.
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Clique em Microsoft,clique no Gadget de Peso HealthVaulte, em seguida, clique em Adicionar.
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Clique com o botão direito numa área vazia no seu ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gadgets.
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Clique com o botão direito HealthVault Weight Gadgete, em seguida, clique em Adicionar.
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Digite um peso no campo do gadget de peso e, em seguida, prima Enter.
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No HealthVault Connection Center, clique em Selecionar uma tarefae, em seguida, clique em HealthVault Weight Gadget.Nota Poderá ter de fornecer acesso à sua conta.
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Selecione o perfil para o qual pretende carregar e, em seguida, clique em Carregar agora.
Deverá agora ser capaz de enviar dados para uma conta Microsoft HealthVault utilizando o gadget e o centro de ligação.Nota Se quiser mais assistência e tiver de contactar o suporte depois de seguir estes passos, informe o agente de suporte que já realizou estes passos, incluindo estas informações no seu bilhete de apoio. Para abrir um bilhete de apoio para o HealthVault Connection Center, consulte a secção "Microsoft Support".
Resolução adicional de problemas
Como resolver problemas no upload do dispositivo
Se conseguir carregar dados seguindo os passos na secção " Centro deLigação HealthVault",o Centro de Ligação HealthVault está a funcionar corretamente. Pode haver um problema com o dispositivo médico ou com o cabo que é utilizado para ligar o dispositivo ao computador. Neste caso, substitua a bateria do seu dispositivo e tente novamente. Se a substituição da bateria não resolver o problema, clique no seguinte número de artigo da Base de Conhecimento do Microsoft para continuar a resolver problemas:
943236 Como resolver problemas com dispositivos no Microsoft HealthVault Connection CenterNota Se ainda não conseguir enviar dados para o HealthVault Connection Center, contacte o fabricante do dispositivo para obter um suporte adicional.
Como reinstalar o Centro de Ligação HealthVault
Se não conseguir carregar os dados seguindo os passos na secção "Centro de Ligação HealthVault",siga estes passos para remover e, em seguida, reinstale o HealthVault Connection Center:
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Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controlo.
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Clique em Programa e Recursos.
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Localizar o Microsoft HealthVault Connection Center.
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Clique em Desinstalar.
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Aguarde até que o programa seja desinstalado.
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Vá ao seguinte local para instalar a versão mais recente do HealthVault Connection Center:
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Depois de reinstalar o HealthVault Connection Center, ligue o dispositivo novamente e tente carregar os dados.
Suporte à Microsoft
Se ainda não conseguir enviar dados para o HealthVault Connection Center, siga estes passos:
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Contacte o Microsoft Support indo para support.microsoft.com/ph/15242.
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Clique em Suporte Assistido.
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Clique em Suporte Assistido para problemas e questões do HealthVault.
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Forneça os detalhes do problema e inclua os passos que seguiu neste artigo.
