Não é possível enviar dados de um dispositivo médico aprovado pela HealthVault para o HealthVault Connection Center

Introdução

Considere o seguinte cenário: Não é possível enviar dados de um dispositivo médico aprovado pela Microsoft HealthVault para o Microsoft HealthVault Connection Center, e confirmou que o seu dispositivo contém novos dados que não foram carregados. Neste cenário, o problema é provavelmente causado por um problema quer com o HealthVault Connection Center, quer com o próprio dispositivo. Para determinar a causa do problema, primeiro teste HealthVault Connection Center. Para isso, siga os passos na secção " Centro deLigação HealthVault"de teste.

Mais Informações

Centro de Conexão HealthVault de Teste

Para determinar se o HealthVault Connection Center está a funcionar corretamente no seu computador que está a executar o Windows Vista ou o Windows 7, siga estes passos.Nota Se tiver o Windows XP, não poderá realizar este teste.

  1. Inicie o Centro de Ligação HealthVault.

  2. Clique em Selecionar uma tarefa.

  3. Clique em Adicionar um dispositivo.

  4. Clique em Tentar outra forma de encontrar o seu dispositivo.

  5. Clique em Microsoft,clique no Gadget de Peso HealthVaulte, em seguida, clique em Adicionar.

  6. Clique com o botão direito numa área vazia no seu ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Gadgets.

  7. Clique com o botão direito HealthVault Weight Gadgete, em seguida, clique em Adicionar.

  8. Digite um peso no campo do gadget de peso e, em seguida, prima Enter.

  9. No HealthVault Connection Center, clique em Selecionar uma tarefae, em seguida, clique em HealthVault Weight Gadget.Nota Poderá ter de fornecer acesso à sua conta.

  10. Selecione o perfil para o qual pretende carregar e, em seguida, clique em Carregar agora.

Deverá agora ser capaz de enviar dados para uma conta Microsoft HealthVault utilizando o gadget e o centro de ligação.Nota Se quiser mais assistência e tiver de contactar o suporte depois de seguir estes passos, informe o agente de suporte que já realizou estes passos, incluindo estas informações no seu bilhete de apoio. Para abrir um bilhete de apoio para o HealthVault Connection Center, consulte a secção "Microsoft Support".

Resolução adicional de problemas

Como resolver problemas no upload do dispositivo

Se conseguir carregar dados seguindo os passos na secção " Centro deLigação HealthVault",o Centro de Ligação HealthVault está a funcionar corretamente. Pode haver um problema com o dispositivo médico ou com o cabo que é utilizado para ligar o dispositivo ao computador. Neste caso, substitua a bateria do seu dispositivo e tente novamente. Se a substituição da bateria não resolver o problema, clique no seguinte número de artigo da Base de Conhecimento do Microsoft para continuar a resolver problemas:

943236 Como resolver problemas com dispositivos no Microsoft HealthVault Connection CenterNota Se ainda não conseguir enviar dados para o HealthVault Connection Center, contacte o fabricante do dispositivo para obter um suporte adicional.

Como reinstalar o Centro de Ligação HealthVault

Se não conseguir carregar os dados seguindo os passos na secção "Centro de Ligação HealthVault",siga estes passos para remover e, em seguida, reinstale o HealthVault Connection Center:

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controlo.

  2. Clique em Programa e Recursos.

  3. Localizar o Microsoft HealthVault Connection Center.

  4. Clique em Desinstalar.

  5. Aguarde até que o programa seja desinstalado.

  6. Vá ao seguinte local para instalar a versão mais recente do HealthVault Connection Center:

    www.microsoft.com/download/en/search.aspx?q=healthvault

  7. Depois de reinstalar o HealthVault Connection Center, ligue o dispositivo novamente e tente carregar os dados.

Suporte à Microsoft

Se ainda não conseguir enviar dados para o HealthVault Connection Center, siga estes passos:

  1. Contacte o Microsoft Support indo para support.microsoft.com/ph/15242.

  2. Clique em Suporte Assistido.

  3. Clique em Suporte Assistido para problemas e questões do HealthVault.

  4. Forneça os detalhes do problema e inclua os passos que seguiu neste artigo.

Author: tomell; v-kdare
Writer: v-thomr
Tech Review: tomell; v-kdare
Editor: v-anwale

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