Sumário

Este artigo descreve um cenário em que não é possível imprimir a partir de uma aplicação numa impressora multifunções que está ligado a uma porta USB. Este problema ocorre se um v3 e o v4 controlador de impressora é instalado na mesma porta USB.

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Uma impressora multifunções USB que suporta um dispositivo de FAX e um dispositivo de impressora está ligada a um sistema baseado no Windows.

  • O controlador para o dispositivo de FAX baseia-se o modelo de controlador de impressora de versão 3 (v3). O controlador para o dispositivo de impressora baseia-se o modelo de controlador de impressora de versão 4 (v4).

  • Ambos os controladores estão instalados na mesma porta USB.

Neste cenário, os trabalhos de impressão têm êxito.

Causa

Este comportamento ocorre por predefinição.

Resolução

Para resolver este problema, instale os controladores de impressora v3 e v4 em portas USB separadas.

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?

Obrigado pelo seu feedback!

×