Sintomas

Visualizar uma página Web no Windows Internet Explorer num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Quando tenta imprimir a página Web utilizando uma impressora de impressora IPP (Internet Protocol), o trabalho de impressão falhar. Quando este problema ocorre, a tarefa de impressão não é apresentado na fila de impressão. Além disso, recebe o seguinte evento no registo de eventos Microsoft-Windows-PrintService/administrador:
Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:

  • O modo protegido do Internet Explorer está activado para o Web site que tentar imprimir.

  • O controlador de impressora que utilizar não suporta a impressão de metaficheiro avançado (EMF).

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Localspl.dll

6.1.7600.20674

768,000

20-Mar-2010

07:41

x86

Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Localspl.dll

6.1.7600.20674

954,368

20-Mar-2010

07:57

x64

Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Localspl.dll

6.1.7600.20674

2,051,072

20-Mar-2010

06:37

IA-64

Solução alternativa

Solução para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Para contornar este problema, actualize o controlador de impressora para suportar EMF no servidor de impressão.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Para mais informações sobre este problema no Windows Vista ou Windows Server 2008, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

971069 não é possível imprimir para uma impressora IPP no Internet Explorer com o modo protegido activado num computador que esteja a executar o Windows Vista ou Windows Server 2008

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,459

Data (UTC)

20-Mar-2010

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_089cc2eab1174a91.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

718

Data (UTC)

20-Mar-2010

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,844

Data (UTC)

22-Mar-2010

Hora (UTC)

00:08

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Nome do ficheiro

Amd64_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_64bb5e6e6974bbc7.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

720

Data (UTC)

20-Mar-2010

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Amd64_f6b134fa9de07474e134b3b91b9bb33f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_60c76f0b95918798.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

722

Data (UTC)

20-Mar-2010

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_8ca3bfdbc5758452.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,845

Data (UTC)

22-Mar-2010

Hora (UTC)

00:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,891

Data (UTC)

20-Mar-2010

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,844

Data (UTC)

22-Mar-2010

Hora (UTC)

00:10

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro

Ia64_a2cc73c50e4082d0f397a954a45befd1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_cef971e88a59cfb4.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

720

Data (UTC)

20-Mar-2010

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_3086c84e0d161c18.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,844

Data (UTC)

22-Mar-2010

Hora (UTC)

00:05

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,463

Data (UTC)

20-Mar-2010

Hora (UTC)

11:31

Plataforma

Não aplicável

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