Última Atualização: 28 de março de 2023
PROBLEMA
É-lhe pedido para iniciar sessão no Outlook para a sua conta Outlook.com e receber a caixa de diálogo de erro abaixo.
Em alternativa, já tem a sua conta Outlook.com adicionada no Perfil do Outlook, mas "Precisa de Palavra-passe" é apresentado na Barra de Estado. Quando tenta iniciar sessão com a sua conta Outlook.com, recebe a caixa de diálogo de erro abaixo.
"Não pode iniciar sessão aqui com uma conta pessoal. Em alternativa, utilize a sua conta escolar ou profissional."
ESTADO: CORRIGIDO
Este problema foi corrigido na Versão 2303 Compilação 16227.20202 e superior. Para verificar em que canais a correção está disponível, consulte a página Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).
Até a correção estar disponível no seu canal do Office, utilize a solução abaixo.
Para resolver o problema, pode desativar o Diagnóstico de Suporte, o que desativa a opção para submeter um pedido de suporte na Aplicação com a Ajuda e, em seguida, selecionar Contactar o Suporte. O erro está relacionado com a forma como o Outlook se está a autenticar para os diagnósticos em algumas situações.
Para desativar o Suporte de Contactos, defina a política neste artigo e abaixo, desative o diagnóstico de suporte no Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
É assim que a chave de registo será apresentada no Editor de Registo depois de a definir.
Nota: Se utilizar a solução, considere adicionar um lembrete ao seu calendário do Outlook para se lembrar de remover a chave do registo de políticas para que possa continuar a utilizar o Suporte de Contactos. Esperamos que a compilação fixa esteja em todos os canais até 9 de janeiro de 2024. Se precisar da correção mais cedo, considere mudar para o Canal Atual.
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