Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Tente iniciar sessão numa rede sem fios utilizando uma única início de sessão (SSO) conta nova num computador que esteja a executar o Windows RT 8.1 ou Windows 8.1.
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Esta é a primeira vez que utilizar a nova conta SSO no computador.
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Introduza uma credencial incorrecta para a nova conta SSO e o início de sessão falha.
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Introduza uma credencial correcta para iniciar sessão novamente.
Neste cenário, encontrar um dos seguintes problemas:
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Mantenha-se no ecrã de boas vindas com pontos em rotação durante vários minutos e, em seguida, voltar ao ecrã de início de sessão, bem como mensagens de erro.
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Reinicie o computador e tente iniciar sessão novamente. Em seguida, mantenha-se num ecrã preto.
Causa
Este problema ocorre porque o serviço de perfis de utilizador falhas se tenta ler um perfil vazio durante a sequência de início de sessão.
Resolução
Para resolver este problema, instale a actualização 2919355. Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Abril de actualização do Windows Server 2012 R2, 2014 2919355
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
