Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Tem um servidor de licenças de ambiente de trabalho remoto que esteja a executar o Windows Server 2012.
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O servidor não tem uma ligação à Internet activa.
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Tente instalar licenças de acesso de cliente de serviços de ambiente de trabalho remoto (CALs de RDS), utilizando um browser da web ou telefone.
Neste cenário, a instalação de CALs de RDS falha e recebe a seguinte mensagem de erro:
Licenciamento de serviços de ambiente de trabalho remoto não consegue processar o pedido. Certifique-se de que forneceu a informação correcta. Se o problema persistir, tente outros métodos de activação. Código de erro é de 800.
Resolução
Esta correcção também está disponível no Catálogo do Microsoft Update.
Se já estiver a ter o problema descrito na secção "Sintomas", terá de efectuar passos adicionais para resolver o problema. Certifique-se de que todos os passos são cumpridos pela ordem prevista.
Se tiver de CALs de RDS já instalado, segue estes passos:
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Do Gestor de licenciamento, tomar nota da actual licenciamento Server ID (LSID) e actualmente instalado CALs de RDS. (Para mais informações, consulte localizar o ID do servidor de licenças para um servidor de licenças de ambiente de trabalho remoto.)
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Instale a correcção e, em seguida, reinicie o servidor.
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Desinstale a função de licenciamento de RD e, em seguida, reinicie o servidor. (Para mais informações, consulte desinstalar o serviço de função de licenciamento de ambiente de trabalho remoto).
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Reinstale a função de licenciamento de RD e activar o servidor de ambiente de trabalho remoto. (Para mais informações, consulte a executar o ambiente de trabalho Gestor de licenciamento remoto e Reactivar um servidor de licenças de ambiente de trabalho remoto)
Nota Isto irá gerar um novo LSID (comparar contra LSID que anotou anteriormente). -
Se tiver CALs existentes, pode migrar novo utilizando os passos seguintes (ignore este passo se não tiver CALs existentes e vá para o passo 6):
Do Gestor de licenciamento, utilize a opção de Gerir CALs para migrar as CALs de RDS existente. (Nota se tiver uma ligação activa, estes passos podem ser efectuados através de: https://activate.microsoft.com/) -
Se forem CALs de novos ou pela primeira vez a activação do servidor, pode instalá-las utilizando os seguintes passos:
Instale quaisquer CALs de RDS necessárias novas. (Nota se tiver uma ligação activa, estes passos podem ser efectuados através de https://activate.microsoft.com/) (Para mais informações, consulte Instalar remoto Desktop Services Client Access Licenses).
Nota Se lhe for pedido para o fazer, reinicie o servidor.
Se não tiver quaisquer CALs de RDS instaladas, mas encontrar este erro, siga os passos mencionados anteriormente, excluindo os passos 1 e 5.
Nota Depois de gerar CALS Admin necessita de adicionar utilizadores ao seu servidor de anúncios.
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, terá de ter o Windows Server 2012. Além disso tem de ter o serviço de função Licenciamento de RD instalado no computador.
Informações de registo
Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas de informações de ficheiros do Windows Server 2012 Importante As correcções do Windows 8 e Windows Server 2012 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
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Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.2.920 0,20 xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
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Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2012 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2012
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Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lserver.dll |
6.2.9200.20714 |
732,672 |
11-May-2013 |
07:30 |
x64 |
|
Tlsrepplugin.dll |
6.2.9200.20714 |
98,304 |
11-May-2013 |
07:31 |
x64 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Informações sobre ficheiros adicionais
