Não é possível partilhar uma aplicação ou o ambiente de trabalho no Lync Web App

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Configurar o endereço externo serviços Web e o endereço de servidor do limite de áudio/vídeo num ambiente Microsoft Lync Server 2010.

  • O servidor de DNS não consegue resolver o endereço de serviços Web externos ou o endereço do servidor de extremidade de áudio/vídeo.

  • Utilizar um script de auto-configuração do proxy para configurar as definições do servidor proxy no Windows Internet Explorer.

  • Inicie o Microsoft Lync Web App e tentar partilhar uma aplicação ou o ambiente de trabalho.

Neste cenário, não é possível partilhar a aplicação ou o ambiente de trabalho.

Causa

Este problema ocorre porque o Lync Web App não estabelecer ligação com o servidor de perímetro de áudio/vídeo através de um servidor proxy. Este comportamento ocorre quando o Internet Explorer está configurado para detectar as definições do servidor proxy utilizando um script de configuração.

Resolução

Para resolver este problema, instale a actualização cumulativa seguinte:

2670534 Descrição da actualização cumulativa para o Lync Server 2010, servidor de componentes da Web: Fevereiro de 2012 Depois de instalada a actualização, utilize um dos seguintes métodos para resolver o problema.

Método 1

  1. No computador cliente, abra Opções da Internet,e, em seguida, desmarque o histórico de navegaçãono separador Geral .

  2. Elimine todos os ficheiros XAP na seguinte pasta:

    Ficheiros da Internet %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary

  3. Feche todas as janelas do Internet Explorer.

  4. Desinstale o Microsoft Lync Web App Plug-in em programas e funcionalidades.

  5. Inicie o Lync Web App e tentar partilhar uma aplicação ou o ambiente de trabalho.

  6. Instale o plug-in quando a página Web pede-lhe.

Método 2

Siga estes passos no servidor front-end do Lync Server 2010:

  1. Abra o ficheiro ReachAppShPluginProperties.xml na seguinte pasta:

    %ProgramFiles%\Microsoft Lync Server 2010\Web Components\Reach\Int\Client\Plugins

  2. Alterar < valor de MinSupportedBuildVersion = "4.0.7457.0" / > para < valor de MinSupportedBuildVersion = "4.0.7577.380" / >.

  3. Abra o ficheiro ReachAppShPluginProperties.xml na seguinte pasta:

    %ProgramFiles%\Microsoft Lync Server 2010\Web Components\Reach\Ext\Client\Plugins

  4. Alterar < valor de MinSupportedBuildVersion = "4.0.7457.0" / > para < valor de MinSupportedBuildVersion = "4.0.7577.380" / >.

Em seguida, siga estes passos nos computadores cliente:

  1. Abra Opções da Internet e limpar o histórico de navegação do separador Geral .

  2. Elimine todos os ficheiros XAP na seguinte pasta:

    Ficheiros da Internet %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary

  3. Quando voltar a iniciar Lync Web App no computador cliente, a página Web pede-lhe para actualizar o plug-in.

Solução

Para contornar este problema, configure manualmente as definições de servidor de proxy do Internet Explorer.

Mais Informações

Para mais informações sobre as funcionalidades de Lync Web App, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Informações gerais sobre as funcionalidades de Lync Web AppPara mais informações sobre como utilizar a configuração automática, automática de proxy e funcionalidades de detecção automática do Internet Explorer, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Como utilizar a configuração automática, automática de proxy e funcionalidades de detecção automática no Internet Explorer

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