Não é possível utilizar impressoras para imprimir ficheiros depois de aplicar a actualização 2975719 no ponto 8.1 do Windows

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Um utilizador que está a trabalhar no computador A que está a executar o Windows 8.1 liga a uma impressora que é partilhada com outro computador (computador B) através da rede.

  • A impressora partilhada está ligada ao computador B através dos serviços Web no protocolo de ligação de dispositivos (entrada de WSD).

  • O utilizador aplica-se a actualização (que é disponibilizada antes de 2 de Setembro de 2014) no computador A.

Neste cenário, o utilizador não consegue imprimir em qualquer impressora.

Causa

Este problema ocorre porque o serviço de Spooler de impressão falhas.

Resolução

Para resolver este problema, instale a actualização que é disponibilizada em 2 de Setembro de 2014.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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