Sintomas

Quando utilizar o Windows Update para verificar as atualizações, poderá não lhe ser oferecida a opção de descarregar o Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Causa

Existem certos cenários em que a instalação do Windows 7 SP1 pode não ter sucesso. Para ajudar a evitar estes cenários, o Windows 7 SP1 não é oferecido através do Windows Update se algum dos seguintes problemas for verdadeiro para o seu computador::

  • O Windows SP1 já se encontra instalado, ou ainda não foi desinstalada uma versão pré-lançamento do Windows 7 SP1.

  • Uma outra atualização tem de ser instalada antes de o Windows 7 SP1 estar disponível.

  • Um programa no seu computador está a impedir a instalação do Windows 7 SP1.

  • Faltam ficheiros do sistema que sejam necessários para instalar o Windows 7 SP1 do seu computador.

Resolução

Para resolver esta questão, siga os passos dos métodos abaixo a partir do Método 1, se o método 1 não resolver a questão, vá para o método 2.

Método 1: Confirmar que o Windows 7 SP1 ainda não está instalado e que não está a executar uma versão pré-lançamento do Windows 7 SP1

Para tal, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar ícone de janelas, clique no computadore, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Consulte a secção de edição do Windows:

    1. Se o Service Pack 1 estiver listado, o Windows 7 SP1 já está instalado no seu computador.

    2. Se um número de versão (por exemplo, v.153 ou v.720) for listado após o Service Pack 1, ainda está instalada no computador uma versão pré-lançamento do Windows 7 SP1. Tem de desinstalá-lo antes que o Windows Update lhe ofereça a versão de lançamento do SP1. Para obter mais informações, consulte

      Como desinstalar o Windows 7 SP1.

Método 2: Verificar se há atualizações pendentes

A atualização 2454826, 2534366 e 2533552 poderá ter de ser instalada no seu computador antes de o Windows 7 SP1 ser oferecido no Windows Update.

Para instalar estas atualizações utilizando o Windows Update, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar ícone de janelas, clique em Todos os Programase, em seguida, clique em Windows Update.

  2. No painel de navegação, clique em Verificar as atualizaçõese, em seguida, aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.

  3. Se aparecerem atualizações importantes, clique em Instalar atualizações.

    Ícone de aviso Se for solicitado uma palavra-passe do administrador ou para confirmação, digite a palavra-passe ou forneça a confirmação.

  4. Reinicie o computador se for solicitado que o faça quando a instalação estiver concluída.

  5. Consulte novamente o Windows Update para ver se o Windows 7 SP1 já se encontra disponível.

Atualização 2454826, 2534366 e 2533552 também estão disponíveis para download a partir do Microsoft Download Center. Para obter mais informações sobre estas atualizações e sobre como instalar estas atualizações, clique no seguinte número de artigo para ver os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:

2534366A instalação do Windows 7 Sp1 falha numa máquina com todos os pacotes de idioma instalados Error 0xC0000009A

2533552 Uma atualização que impede uma mensagem de erro "0xC0000034" quando tenta instalar o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1 está disponível
2454826 Uma atualização de desempenho e funcionalidade está disponível para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Método 3: Verifique se uma versão incompatível do SafeCentral não está instalada no seu computador

O Windows SP1 pode não aparecer no Windows Update se certas versões do SafeCentral estiverem instaladas no seu computador. SafeCentral é um programa de segurança fabricado pela SafeCentral, Inc.

Se o seu computador estiver a executar a versão SafeCentral 2.9.0.0 ou uma versão anterior, tem de atualizar o SafeCentral antes de poder instalar o Windows 7SP1.

Para determinar se o SafeCentral está instalado, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar ícone de janelas, clique em Painel de Controlo,clique em Programase, em seguida, clique em Programas e Funcionalidades.

  2. Pesse na lista de programas para SafeCentral. Se a versão SafeCentral 2.9.0.0 ou uma versão anterior estiver instalada, visite o
    site SafeCentral para obter mais informações.

Método 4: Verifique se tem o controlador gráfico integrado da Intel Igdkmd32.sys ou Igdkmd64.sys e se atualizou o controlador

O Windows 7 SP1 não aparecerá no Windows Update se tiver um dos seguintes ficheiros no seu computador.

  • Igdkmd32.sys (32-bit), versões 8.15.10.2104 até 8.15.10.2141

  • Igdkmd64.sys (64-bit), versões 8.15.10.2104 até 8.15.10.2141

Estes condutores são conhecidos por causar problemas com certas aplicações que utilizam D2D (Direct2D). Por exemplo, se utilizar estes controladores juntamente com o Windows Live Mail em determinadas circunstâncias, o Windows Live Mail pode falhar.

Para verificar a versão integrada da Intel para o controlador gráfico e para o controlador, siga estes passos:

  1. Inicie a ferramenta de diagnóstico DirectX. Para isso, clique em Iniciar ícone de janelas, digite dxdiag na caixa de programas de pesquisa e ficheiros e, em seguida, prima Enter.

  2. Clique no separador Visualização.

  3. Note a versão do condutor e do condutor.

  4. Se tiver o controlador gráfico integrado da Intel e a versão do condutor 8.15.10.2104 através de 8.15.10.2141, visite o site do fabricante de computadores para ver se existe um novo condutor disponível.

A atualização 2454826 também está disponível para download a partir do Microsoft Download Center. Esta atualização pode ajudar com melhorias de desempenho e funcionalidade para este problema. Para obter mais informações sobre esta atualização e sobre como instalar esta atualização, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2454826 Uma atualização de desempenho e funcionalidade está disponível para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Método 5: Certifique-se de que não usou o vLite para personalizar a sua instalação do Windows 7

vLite é um programa de terceiros que é usado para personalizar uma instalação do Windows 7. vLite é conhecida por remover alguns componentes do sistema Windows. Se sabe que utilizou o vLite para personalizar a sua instalação do Windows 7, não deverá esperar que o Windows Update lhe ofereça a opção de instalar o Windows 7 SP1.

Para obter mais informações sobre problemas que se sabe que ocorrem quando utiliza o vLite e tenta instalar o Windows 7 SP1, consulte o Porquê de
eu estar a receber uma mensagem de erro que faltam aos componentes do sistema ao instalar o tópico SP1 do Windows 7.

Para obter mais informações sobre como obter a versão autónoma do Windows 7 SP1, consulte Saiba como instalar o Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Passos para contornar a questão da vLite

Se tiver experimentado todos os passos descritos neste artigo, e o Windows Update ainda não lhe oferecer a opção de instalar o Windows 7 SP1, pode trabalhar em torno do problema vLite instalando o Windows 7 SP1 a partir do
Microsoft Download Center.

Importante O método recomendado para a instalação do Windows 7 SP1 é utilizar o Windows Update. Para obter informações sobre como instalar o Windows 7 SP1 utilizando o Windows Update, consulte o tópico
Install Windows 7 SP1. Se decidir contornar o problema instalando o pacote de serviços do Microsoft Download Center, existem passos que deve tomar antes de instalar o Windows 7 Service Pack 1 a partir do Microsoft Download Center. Para mais informações, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2505743 Passos a tomar antes de instalar o Windows 7 Service Pack 1 a partir do Microsoft Download Center
Importante Se não seguir os passos no artigo 2505743 da Base de Conhecimento, poderá não ter a melhor experiência possível quando instalar o pacote de serviços no Microsoft Download Center.

Os produtos de terceiros que este artigo discute são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

A Microsoft fornece informações de contacto de terceiros para o ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto de terceiros. 

Método 6: Descarregue o Windows 7 SP1 do Microsoft Download Center

Se experimentou todos os métodos acima e ainda não consegue encontrar o Windows 7 SP1 disponível no Windows Update, descarregue o Windows 7 SP1 do Microsoft Download Center:

Windows 7 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)

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