O computador deixa de responder quando um dispositivo USB retoma a partir do Estado de suspensão selectiva do USB no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

Não tem a certeza se este é o direito de corrigir? Este problema foi adicionado a nossa que pode confirmar.

Sintomas

Activar a funcionalidade de suspensão selectiva do USB num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Em seguida, o computador deixa de responder quando um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

  • O computador entra no estado de suspensão ou hibernação.

  • Um ou mais dispositivos USB retoma a partir de um Estado de inactividade após um período de inactividade.

Nota Pode reiniciar o computador para recuperar deste problema.

Causa

Este problema ocorre quando um dispositivo USB ligado retoma a partir do Estado de suspensão selectiva do USB e o concentrador USB comunica incorrectamente que o dispositivo é desligado da porta de concentrador USB. Este relatório de estado incorrecto pode ser causado por um erro de hardware no concentrador USB ou o dispositivo USB ligado. Em seguida, o controlador de concentrador USB da Microsoft (Usbhub) incorrectamente tenta obter um spinlock que já tenha sido obtido no mesmo thread. Isto faz com que um impasse do modo kernel. Por conseguinte, o computador deixa de responder.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Esta correcção pode ser aplicada em computadores que executem o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.



Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de registo

Para utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são
listados em separado
. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

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