O Outlook 2019, 2016, 2013 ou o Outlook para Office 365 mensagens de e-mail não apresentam ícones de presença

Sintomas

No Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 ou Outlook para Office 365, não pode ver os ícones de presença do Microsoft Lync ou do Microsoft Skype para Empresas para destinatários que estejam na caixa Para, Cc ou BCC de uma mensagem de e-mail existente ou nova. Para ver as informações de presença, tem de apontar ou fazer duplo clique no nome do contacto para ver o cartão de contacto do destinatário.

Causa

Este problema ocorre porque a definição Tamanho de Texto Personalizado (DPI) do Windows está definida para um valor personalizado específico no item Apresentar no Painel de Controlo.

Solução

Para contornar este problema, altere a definição Tamanho de Texto Personalizado (DPI) do Windows para um valor não personalizado. Para tal, siga os passos para a sua versão do Windows. 

Para Windows 10

1. Abra o Painel de Controlo.

2. Clique em Aspeto e Personalização.

3. Clique em Apresentar.

4. Na secção Alterar tamanho dos itens , clique em Definir um nível de dimensionamento personalizado.

5. Selecione um dos valores padrão, como 100%, 125%, 150% ou 200%.

6. Clique em OK.

7. Clique em Aplicar.

8. Para aplicar a alteração, clique em Terminar sessão agora quando lhe for pedido.
   

Para Windows 8.1 e Windows 8

1. Abra o Painel de Controlo.

2. Clique em Aspeto e Personalização.

3. Clique em Apresentar.

4. Na secção Alterar o tamanho de todos os itens , selecione um dos valores padrão de Menor - 100%, Médio - 125% ou Maior - 150%.

5. Clique em Aplicar.

6. Para aplicar a alteração, clique em Terminar sessão agora quando lhe for pedido.