O Outlook para procura de Mac devolve "Resultados n" e não são apresentados itens de tarefa

Sintomas

No Microsoft Outlook 2016 para Mac ou o Office para Mac 2011, recebe uma mensagem de "N resultados" quando tenta procurar uma mensagem de correio electrónico ou aplicar um filtro para uma pasta e itens de tarefa não são apresentados na pasta de tarefas. Além disso, quando procurar itens de correio utilizando a pesquisa Spotlight nativo do Mac OS, a procura não tem êxito.

Causa

Este problema pode ocorrer das seguintes razões: Microsoft Outlook 2016 para Mac:

  • A indexação de pesquisa Spotlight está incompleto.

  • O nome do perfil contém caracteres especiais como a barra diagonal (/).

  • O perfil ou de uma das respectivas pastas principais são adicionados ao separador ' Privacidade ' nos destaques.

  • A pasta de Perfis do Outlook 15 não está localizada em ~/Library/Group/UBF8T346G9 recipientes. Office/Outlook.

  • O índice de pesquisa Spotlight está danificado.

Microsoft Outlook para Mac 2011:

  • A indexação de pesquisa Spotlight está incompleto.

  • O nome de identidade contém caracteres especiais como a barra diagonal (/).

  • A identidade ou de uma das respectivas pastas principais são adicionados ao separador ' Privacidade ' nos destaques.

  • A pasta de Dados de utilizador da Microsoft não está localizada na pasta ~/Documents.

  • O índice de pesquisa Spotlight está danificado.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. Execute o utilitário de OutlookSearchRepair. Para mais informações sobre como obter e executar o utilitário, vá para o blogue de Utilitários de suporte do Outlook Mac no Web site da Microsoft TechNet.

  2. Se recentemente criado um novo perfil de Outlook de 2016 do Outlook para Mac ou uma nova identidade do Outlook para Mac 2011, adicionado uma nova conta, ou se recentemente importado novos dados de uma origem tal como um ficheiro PST ou OLM, Spotlight indexação poderão não estar completa. Neste caso, o Outlook para Mac apresenta uma mensagem de "Resultados n". Para resolver este problema, aguarde para indexação termine e, em seguida, procure novamente.

  3. Certifique-se de que o nome do perfil no Outlook de 2016 para Mac ou o nome da identidade do Outlook para Mac 2011 já não existem caracteres especiais, como a barra diagonal (/).  Para ver o nome de perfil ou identidade:

    2016 do Outlook para Mac:

    1. Clique em Ir, aplicações.

    2. Microsoft Outlookcom o botão direito e seleccione Mostrar conteúdo do pacote.

    3. Expandir o conteúdo, SharedSupporte abra o Gestor de perfis do Outlook.

    Nota Pode criar um alias para o Gestor de perfis do Outlooke movê-lo para o ambiente de trabalho ou noutra localização conveniente se preferir. Outlook para Mac 2011: Para ver os nomes de identidade do Microsoft Database Utility, mantenha premida a tecla de opção e, em seguida, faça clique sobre o Outlook para Mac 2011 ícone.

  4. Se o nome do perfil ou identidade contém um carácter especial, siga estes passos para alterar o nome:

    1. Abra o Outlook de 2016 para pasta de perfil de Mac ou o Outlook para a pasta de identidade do Mac 2011.

      No Outlook de 2016 para Mac, a localização é: /Users/ < nomeutilizador >/grupo/biblioteca contentores/UBF8T346G9. Perfis do Office/Outlook/Outlook 15 / No Outlook para Mac 2011, a localização é: Os utilizadores / < nomeutilizador >/documentos/dados do utilizador de Microsoft/Office 2011 identidades /

    2. Mudar o nome de 2016 o Outlook para o nome da pasta de perfil de Mac ou o Outlook para o nome da pasta de identidade do Mac 2011 contém caracteres especiais, removendo os caracteres especiais.

    3. Confirme que o nome de perfil ou identidade foi alterado, visualizando-o consoante a versão do Outlook para Mac, da seguinte forma:

      No Outlook para Mac de 2016:

      1. Clique em Ir, aplicações.

      2. Microsoft Outlookcom o botão direito e seleccione Mostrar conteúdo do pacote.

      3. Expandir o conteúdo, SharedSupporte abra o Gestor de perfis do Outlook.

      NotaPode criar um alias para o Gestor de perfis do Outlooke movê-lo para o ambiente de trabalho ou noutra localização conveniente se preferir. No Outlook para Mac 2011: Abra o Microsoft Database Utility mantendo premida a tecla de opção e, em seguida, clicando no ícone do Outlook para Mac 2011 .

    4. Se necessário, seleccione o perfil ou identidade cujo nome foi alterado, faça clique sobre o ícone de engrenagem e, em seguida, clique em Predefinir.

  5. No Mac OS, verifique se a pasta de perfil do Outlook ou na identidade ou uma das respectivas pastas principais não é adicionada ao separador ' Privacidade ' nos destaques. Se o Outlook de 2016 para pasta de perfis de Mac ou o Outlook para Mac 2011 identidade pasta, ou qualquer uma das pastas principais é apresentados neste separador, Spotlight não indexar esta localização da pasta. Remova estas localizações do separador Privacidade nos destaques e permitir tempo para estas localizações concluir a indexação.

  6. Certifique-se de 2016 o Outlook para Mac perfil ou o Outlook para dados de identidade do Mac 2011 é armazenado na localização predefinida correcta.

    2016 do Outlook para Mac: Certifique-se de que é armazenada na pasta do Outlook 15 perfis os contentores/UBF8T346G9 ~/Library/Group. Pasta do Office/Outlook. O Outlook para Mac 2011: Certifique-se de que a pasta de Dados de utilizador da Microsoft é armazenada na pasta ~/Documents.

  7. Se ainda não resolvido o problema, o índice de destaque pode estar danificado. Para reindexar o índice de destaque, siga estes passos:

    1. Reinicie o Mac, para que reinicia os serviços de destaques.

    2. Navegue para o Localizador > aplicações > utilitários > Terminal.

    3. Tipo de mdimport -L.

    4. Importante: Se vir mais do que uma instância de "Importer.mdimporter de destaque do Microsoft Outlook", elimine a aplicação do Outlook que não a utilizar, esvaziá-la a partir do caixote do lixo, reinicie o computador Mac e vá para o passo 1.

    5. Nos terminais, reindexar a base de dados do Outlook utilizando o seguinte comando e substituindo o seu próprio nome de utilizador para o marcador de posição <nome_utilizador>: mdimport -g "/ aplicações/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter"-d1 "/Users/ < nome_utilizador >/biblioteca/grupo contentores/UBF8T346G9. Perfis do Outlook/Office/Outlook 15 / < my_profile_name > "  Nota neste comando, o caminho após"-g "é o caminho predefinido da instalação do Outlook. O caminho após "-d1" é o caminho predefinido do perfil, onde <my_profile_name> é, por predefinição "Perfil principal". Terá de substituir os caminhos reais, se tiver mudado o seu perfil ou instalado o Outlook numa localização diferente.

    6. Reindexar irá demorar algum tempo a concluir. Depois do processo estiver concluído, saia e reinicie o Outlook.

Se ainda não é possível procurar nos destaques depois de seguir estes passos e, se tiver permitido para o tempo suficiente para a indexação de destaques ser concluída, poderá ter de desinstalar o Office para Mac e reinstalá-lo. Para mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: 

2398768 Como remover completamente o Office para Mac 2011

Mais Informações

Quando procura no Outlook de 2016 para Mac ou o Outlook para Mac 2011 no Mac OS X, tenha em atenção o seguinte:

  • Mac OS inclui procura de destaques. Mac OS controla a indexação do disco rígido para a procura de destaques.

  • Ambas as versões do Outlook para Mac dependem de pesquisa Spotlight para fornecer os resultados da procura de dados do Outlook.

  • Os filtros do Outlook para Mac também dependem do foco de procura para fornecer os resultados da procura.

  • Tarefas do Outlook para Mac são apresentadas utilizando filtros. Estes filtros dependem da procura de destaques.

  • Destaques indexação poderá demorar alguns minutos quando são introduzidos novos dados. Por exemplo, isto pode ocorrer quando são recebidas novas mensagens de correio electrónico.

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