O processo de início de sessão está pendurado no ecrã "Welcome" ou na janela de mensagem de erro "Please wait for the User Profile Service"

Introdução

Este artigo descreve um problema que ocorre quando inicia sessão no Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012. Está disponível uma atualização para corrigir este problema. Antes de instalar esta atualização, consulte a secção Pré-Requisitos.


Sintomas

Quando um utilizador inicia sessão num computador, diretamente num computador cliente ou através de uma ligação remota de ambiente de trabalho, o processo de início de sessão pode ser pendurado no ecrã "Welcome" ou na janela de mensagem de erro "Please wait for the User Profile Service".

Quando este problema ocorre, a palavra-passe atual do utilizador não corresponde à palavra-passe que está em cache no Gestor credencial. Este problema pode ocorrer imediatamente após o utilizador ou um administrador efetuar uma alteração de senha. Também pode ocorrer depois de algum tempo passado após a mudança da palavra-passe.

As seguintes configurações são conhecidas por contribuir para esta questão:

  • O utilizador tem uma pasta caseira mapeada para um caminho do Sistema de Ficheiros Distribuídos (DFS), como \\contoso.com\homefolders\user.

  • O utilizador ativou o "Definir um ficheiro de configuração de associações predefinido" Object de política de grupo para conjuntos de associação de ficheiros. Além disso, o XML é armazenado num caminho DFS, como \\contoso.com\netlogon.

  • O utilizador tem GPP para Drive Maps que mapeiam uma pasta num caminho DFS, como \\contoso.com\data1.

Causa

Esta questão ocorre devido a um impasse entre o Gestor credencial e o Redirector (RDR) e a API de Proteção de Dados (DPAPI).

Atualização agregada

Esta atualização é uma "atualização agregada" que corrige o problema mencionado na secção "Sintomas" e também o problema mencionado no seguinte artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

3063000 Stop Error "0x0000007E" ocorre num cluster Hiper-V baseado no Windows Server 2012 R2

Como obter esta atualização

Importante Se instalar um pacote de idiomas depois de instalar esta atualização, tem de reinstalar esta atualização. Por isso, recomendamos que instale quaisquer pacotes de idiomas de que necessite antes de instalar esta atualização. Para obter mais informações, consulte adicionar pacotes de idiomas ao Windows.



Windows 10

Para resolver este problema na versão 1511 do Windows 10, aplique a atualização cumulativa datada de 9 de fevereiro de 2016.



Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012

Método 1: Atualização do Windows

Esta atualização é fornecida como uma atualização opcional sobre a atualização do Windows. Para obter mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte como obter uma atualização através do Windows Update.



Método 2: Microsoft Download Center

Os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft.

Sistema operativo

Atualização

Todas as versões suportadas com x86 do Windows 8.1

Transferir descarregue o pacote agora.

Todas as versões suportadas com x64 do Windows 8.1

Transferir descarregue o pacote agora.

Todas as versões suportadas com x64 do Windows Server 2012 R2

Transferir descarregue o pacote agora.

Todas as versões suportadas com x64 do Windows Server 2012

Transferir descarregue o pacote agora.


Nota A atualização do Windows RT 8.1 só está disponível a partir do Windows Update.

Para obter mais informações sobre como descarregar ficheiros de suporte da Microsoft, selecione o seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online A Microsoft digitalizou este ficheiro para vírus. A Microsoft usou o software de deteção de vírus mais atual que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é armazenado em servidores melhorados por segurança que ajudam a evitar quaisquer alterações não autorizadas no ficheiro.

Atualizar informações

Pré-requisitos

Para aplicar esta atualização, tem de ter a atualização para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 que está instalada em abril de 2014.

Informações sobre registos

Para aplicar esta atualização, não precisa de fazer quaisquer alterações ao registo.

Requisito de reiniciar

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui nenhuma atualização previamente lançada.

Informações de arquivo

Para uma lista dos ficheiros fornecidos nesta atualização, descarregue as informações do ficheiro para atualização 3132080.

Estado

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos da Microsoft que estão listados na secção "Aplica-se a".

Referências

Conheça a terminologia que a Microsoft utiliza para descrever atualizações de software.

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