Sintomas
Quando o protocolo de bloco de mensagem de servidor (SMB) é utilizado no Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou no ponto 8.1 do Windows para aceder aos ficheiros que residem num sistema remoto, o redireccionador SMB poderá deixar de responder e o sistema parece deixar de responder.
Causa
Este problema ocorre devido a uma condição de impasse no redireccionador SMB que ocorre quando a fila estiver cheia.
Resolução
Para resolver este problema, aplique esta actualização ou correcção num computador cliente que esteja a executar o Windows 7 SP1 ou Windows 8.1.
Informações sobre a atualização
A correcção que resolve este problema está incluída na Colectânea de actualizações de Novembro de 2014 para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server R2 de 2012.
Informações sobre correção
Uma correção suportada está disponível a partir do Suporte da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, o computador cliente tem de cumprir uma das seguintes pré-requisitos:
-
-Deve ter o Service Pack 1 para Windows 7 instalado.
-
Tem de ter de actualização 2919355 para Windows 8.1 instalado.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações de ficheiro do Windows 7 e notasImportante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
Versão
Produto
SR_Level
Ramo de serviço
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
Ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas extremamente importante generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
97,280 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
124,416 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
128,000 |
25-Sep-2014 |
00:47 |
x64 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
158,720 |
25-Sep-2014 |
00:48 |
x64 |
Informações de ficheiro do Windows 8.1 e notasImportante As correcções do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 8.1". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
156,160 |
27-Sep-2014 |
04:16 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
202,752 |
27-Sep-2014 |
04:59 |
x64 |
Para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
149,504 |
27-Sep-2014 |
03:51 |
Não aplicável |
Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,040 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,023 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,025 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,459 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,918 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
X86_fcb4fb47c9cf897619d27bcabda24832_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_48bcfe591021819c.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,043 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_8d70eac801212c6d.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,035 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:16 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_82276261c878ba9a.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,757 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:13 |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Amd64_7823544b38f083a589e580a9714aed04_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_5443f1c0ce59343e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,049 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_e98f864bb97e9da3.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,039 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:31 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_de45fde580d62bd0.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,761 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:29 |
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,052 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,235 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,037 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,467 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,130 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:46 |
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,681 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,461 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do ficheiro |
X86_63742353ef0423b2084b314fd60b62ad_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_de0965b8dbafc6ff.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
701 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:42 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7ba3a4a55ea92c.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4.096 |
|
Data (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
05:41 |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Amd64_0238cfcd64a2c7b059ec05852df6ef0c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_0ec7ac204afdcb39.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
705 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_7b9a3f285dbc1a62.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,100 |
|
Data (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:28 |
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,831 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,831 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,691 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,469 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:44 |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Arm_77843002dd9dd01ae000e1454d44674b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_e5411ae80da0710c.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
701 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
|
Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7e15fca55bc7f2.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4.096 |
|
Data (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:54 |
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,681 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,461 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Hora (UTC) |
20:43 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
O componente redireccionador SMB implementa a parte do cliente a funcionalidade de partilha de ficheiros e impressão expostos pelo Windows através do Microsoft Networking. A implementação é baseada no protocolo de bloco de mensagem de servidor (SMB). O protocolo SMB permite que o computador de cliente para aceder aos ficheiros noutro computador que implementa a parte do serviço SMB da funcionalidade de partilha de ficheiros e impressão e acesso a uma impressora partilhada.
Referências
Obter informações sobre a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.
