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Suporte para Windows Vista Service Pack 1 (SP1) termina de 12 de Julho de 2011. Para continuar a receber actualizações de segurança para o Windows, certifique-se de que está a executar o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para mais informações, consulte esta página web da Microsoft: está a acabar o suporte para algumas versões do Windows.

Sintomas

Quando os utilizadores tentam iniciar sessão em sistemas Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, falha do serviço de perfis de utilizador. Este problema ocorre se o perfil que o serviço tenta carregar ou descarregar contiver ficheiros comprimidos ou pastas comprimidas.

Além disso, os seguintes serviços também falhar:

  • Experiência de aplicação

  • Informações sobre a aplicação

  • Serviço de transferência inteligente em segundo plano

  • Propagação de certificados

  • Cliente de política de grupo

  • Chave de saúde e de gestão de certificados

  • IKE e AuthIP IPsec módulos de criação de chaves

  • Programa auxiliar IP

  • Servidor

  • Programador de classes de multimédia

  • Serviço de perfis de utilizador

  • Gestor de ligação de acesso remoto

  • Programador de tarefas

  • Início de sessão secundário

  • Serviço de notificação de eventos do sistema

  • Configuração de serviços de terminal

  • Detecção de Hardware da shell

  • Temas

  • Windows Management Instrumentation

  • Windows Update

Causa

Este problema ocorre porque o serviço de perfis de utilizador (ProfSvc) utiliza um método de Sincronização incorrecta para definir o sinalizador de compressão em perfis de utilizador. Por conseguinte, o serviço de perfis de utilizador encontrar uma violação de acesso e, em seguida, falha.

O serviço de perfis de utilizador e outros serviços que refira a secção "Sintomas" partilham um processo de Svchost.exe. Por conseguinte, quando o serviço de perfis de utilizador bloquear, todos os outros serviços que a secção "Sintomas" mencione também falhar.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma. Correcções de importantes do Windows Vista e Windows Server 2008 de estão incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página "Pedido de correcção". Para pedir o pacote de correcções que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta seleccionar o produto que está listado na página.

Pré-requisitos

Tem de ter o Windows Vista SP1 instalado para aplicar esta correcção. Service Pack 1 está integrado no Windows Server 2008.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows Vista e Windows Server 2008
  • Os ficheiros. manifest e. mum instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista". Estes ficheiros e respectivos ficheiros associados. cat (catálogo de segurança) são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros. cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos destes ficheiros de segurança não estão listados.

Para todas as versões de 32-bit do Windows Server 2008 e do Windows Vista suportadas

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

890,880

16-Dec-2008

04:28

x86

Para todas as versões de 64-bit do Windows Server 2008 e do Windows Vista suportadas

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ramo de serviço

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

1,216,512

16-Dec-2008

04:54

x64

Não aplicável

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

857,600

16-Dec-2008

04:32

x86

WOW

Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ramo de serviço

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

2,183,168

16-Dec-2008

04:35

IA-64

Não aplicável

Kernel32.dll

6.0.6001.22331

857,600

16-Dec-2008

04:32

x86

WOW

Solução alternativa

Para contornar o problema, não é possível Comprima ficheiros ou pastas nos perfis de utilizador.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões de 32 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,367

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,431

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,421

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,423

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,425

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,431

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,422

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,429

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

X86_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9428165e6f808ff0.manifest

Não aplicável

4,517

16-Dec-2008

05:01

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões de 64 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Amd64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_f046b1e227de0126.manifest

Não aplicável

4,523

16-Dec-2008

05:30

Não aplicável

Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,375

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,439

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,429

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,431

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,433

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,439

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,430

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,437

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest

Não aplicável

5,321

16-Dec-2008

04:47

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 suportadas

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ia64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9429ba546f7e98ec.manifest

Não aplicável

4,520

16-Dec-2008

05:07

Não aplicável

Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,425

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,426

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,429

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,434

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,426

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,433

16-Dec-2008

17:40

Não aplicável

Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest

Não aplicável

5,321

16-Dec-2008

04:47

Não aplicável

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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