OLEXP: O Outlook Express deixa de responder e o ponteiro aparece como uma ampulheta

Para obter informações sobre as diferenças entre o Microsoft Outlook Express e clientes de correio electrónico do Microsoft Outlook, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

257824 OL2000: diferenças entre o Outlook e Outlook ExpressImportante: Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se efectuar uma de segurança e certifique-se de que compreende como o restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como efectuar cópias de segurança, restaurar e editar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

256986 descrição do registo do Microsoft Windows

Sintomas

Quando inicia o Outlook Express, o programa poderá deixar de responder e o ponteiro poderá aparecer como uma ampulheta.

Causa

Uma das causas para este problema pode ser informações danificadas na subchave de registo Número de ID de identidade .

Resolução

Aviso: a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que consiga resolver os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo. Utilize o Editor de registo na sua conta e risco.

Para resolver este problema, utilize o Editor de registo para exportar, eliminar e, em seguida, importar as informações de registo do Número de ID de identidade para cada uma das suas identidades.


Quando utilizar este procedimento, preservar as definições do utilizador, definições da conta, livros de endereços e arquivos de mensagens.

Como exportar e eliminar as identidades

  1. Saia de todos os programas.

  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.

  3. Na caixa Abrir , escreva regedit e, em seguida, clique em OK.

  4. Localize a seguinte subchave de registo:

    HKEY_CURRENT_USER\Identities\Número de ID de identidadeNota: existe uma sub-chave para cada identidade. Siga estes passos para cada identidade. A subchave de Número de ID de identidade assume a forma de uma cadeia alfanumérica, tais como:

    {C099C720-F752-11D2-87CB-00C04FADCFBE}

  5. No painel da esquerda, clique na subchave \Identities\Número de ID de identidade primeira na árvore e, em seguida, anote os dados de nome de utilizador no painel da direita.

  6. No menu registo , clique em Exportar ficheiro de registo.

  7. Na caixa de nome de ficheiro , escreva o nome de utilizador que anotou no passo 5.

  8. Na caixa Guardar , faça clique sobre o ambiente de trabalhoe, em seguida, clique em Guardar. Repita os passos anteriores para exportar cada subchave de Número de ID de identidade .

  9. Depois de exportar cada subchave de Número de ID de identidade , o botão direito do rato na subchave de Número de ID de identidade , na árvore da e, em seguida, clique em Eliminar. Quando lhe for pedido para eliminar a chave, clique em Sim.

  10. Elimine a chave de identidade principal, HKCU\Identities.

  11. Saia do Editor de registo.

Os ficheiros. reg do nome de utilizadorestão agora no ambiente de trabalho. Cada ficheiro corresponde a uma das suas identidades.

Como importar as identidades

Importe cada ficheiro. reg do nome de utilizador. Inicie o Outlook Express depois de importar cada ficheiro para determinar se a identidade individual está danificada. Para tal:

  1. No ambiente de trabalho do Microsoft Windows, faça duplo clique o primeiro ficheiro. reg de nome de utilizadorque exportou.

  2. Inicie o Outlook Express para confirmar que o programa está a funcionar correctamente para essa identidade.

  3. Repita o passo anterior para cada ficheiro. reg do nome de utilizador.

Não elimina quaisquer ficheiros. reg de nome de utilizadorque não utilizam até confirmar que o Outlook Express está a funcionar correctamente. Se o Outlook Express não funcionar correctamente após a importação de um dos ficheiros. reg, essa identidade é a identidade que está a causar o problema. Tem de eliminar a identidade e, em seguida, volte a criá-la.

Para obter informações adicionais sobre a criação de identidades, clique no número de artigo abaixo para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

209169 OLEXP: como criar e utilizar identidades no Outlook Express 5

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