Sintomas
Em alguns computadores baseados em Intel, Skype para Empresas não reconhece auscultadores USB e trata-os como dispositivos de áudio separados. Por conseguinte, não pode selecionar os auscultadores como um dispositivo no cliente Skype para Empresas nem utilizar os botões no dispositivo USB. Este problema também ocorre no Skype para Empresas do Microsoft 365.
Causa
As plataformas Intel mais recentes suportam uma funcionalidade de áudio denominada "Intel Smart Sound Technology for USB Audio". Atualmente, Skype para Empresas não é compatível com esta funcionalidade.
Resolução
Para corrigir este problema, desative a® Intel Smart Sound Technology para o dispositivo de Áudio USB no Gestor de Dispositivos.
Os produtos de terceiros que este artigo aborda são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não cede nenhuma garantia, implícita ou outra, sobre o desempenho ou a fiabilidade destes produtos.
