Rapidamente publicados artigos fornecem informações directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste documento são criadas em resposta a tópicos emergentes ou exclusivos, ou são destinadas a completar outras informações de Base de dados de conhecimento.
Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 e o Microsoft Navision 4.0 agora fazem parte do Microsoft Dynamics NAV 4.0. Todas as referências ao Microsoft Business Solutions-Navision ou ao Microsoft Navision 4.0 dizem respeito ao Microsoft Dynamics NAV.
Este artigo aplica-se para o Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todos os idiomas.
Sintomas
Quando utiliza o tipo de dados RecordRef para procurar registos do Microsoft Dynamics NAV em diferentes sistemas operativos Windows e diferentes versões do Microsoft Dynamics NAV, os resultados são diferentes. A lista seguinte descreve os resultados que poderá receber:
-
Quando estiver a utilizar opção SQL Server para Microsoft Dynamics NAV 4.0 Service Pack 3 (SP3) num computador com o Windows XP, o resultado é: "Registo não encontrado".
-
Quando estiver a utilizar opção SQL Server para Microsoft Dynamics NAV 4.0 SP3 num computador que esteja a executar o Windows Vista, o resultado é: "Registo não encontrado".
-
Quando estiver a utilizar o Microsoft Dynamics NAV 4.0 SP3 num computador com o Windows XP, o resultado é: "Registo encontrado".
-
Quando estiver a utilizar o Microsoft Dynamics NAV 4.0 SP3 num computador que esteja a executar o Windows Vista, o resultado é: "Registo encontrado".
-
Quando a opção SQL Server estiver a utilizar para o Microsoft Dynamics NAV 5.0 SP1 num computador com o Windows XP, o resultado é: "Registo não encontrado".
-
Quando a opção SQL Server estiver a utilizar para o Microsoft Dynamics NAV 5.0 SP1 num computador que esteja a executar o Windows Vista, o resultado é: "Registo não encontrado".
-
Quando estiver a utilizar o Microsoft Dynamics NAV 5.0 SP1 num computador com o Windows XP, o resultado é: "Registo não encontrado".
-
Quando estiver a utilizar o Microsoft Dynamics NAV 5.0 SP1 num computador que esteja a executar o Windows Vista, o resultado é: "Registo não encontrado".
Resolução
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. Existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se encontrar um problema a transferir, instalar esta correcção, ou se tiver outras questões de suporte técnico, contacte o seu parceiro ou, se inscrito num plano de suporte directamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico para o Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxTambém pode contactar o suporte técnico para o Microsoft Dynamics por telefone utilizar estas hiperligações para números de telefone específicos do país. Para tal, visite um dos seguintes Web sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm casos especiais, os custos normalmente inerentes para suporte chamadas poderão ser anuladas se um técnico de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicada a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem na atualização específica em questão.
Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou actualizar ficheiros
Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, será enviada para si uma hiperligação na mensagem de correio electrónico.
Mensagem de correio electrónico conterá uma hiperligação e uma palavra-passe. Pode utilizar a hiperligação para transferir a correcção do Microsoft Dynamics NAV ou os ficheiros de actualização. Quando clica na hiperligação, abre a caixa de diálogo Transferência de ficheiros – Aviso de segurança . Em seguida, lhe for pedido para executar, guardar ou cancelar a transferência.
Se clicar em Executar, os ficheiros de iniciar a transferência e o processo de extracção. Tem de especificar uma pasta para os novos ficheiros e, em seguida, forneça a palavra-passe.
Se clicar em Guardar, tem de especificar um caminho para guardar o ficheiro comprimido. Quando abre o ficheiro que guardou, lhe for pedido para especificar um caminho para os ficheiros. Em seguida, tem de fornecer a palavra-passe fornecida na mensagem de correio electrónico.
Se clicar em Cancelar, pára o processo de transferência.
Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um ficheiro de actualização
As actualizações e correcções de plataforma do Microsoft Dynamics NAV ficam disponíveis como ficheiros único. Para instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou uma actualização, tem de substituir os ficheiros de instalação existentes do Microsoft Dynamics NAV com a correcção ou os ficheiros de actualização. Para tal, siga estes passos.
Passo 1: Substituir o ficheiro de instalação de cliente do Microsoft Dynamics NAV
A instalação de cliente do Microsoft Dynamics NAV, substitua os seguintes ficheiros utilizando a correcção ou o ficheiro de actualização.
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Dbm.dll |
5.0.29497.0 |
440,136 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Fin.exe |
5.0.29497.0 |
10,745,656 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Finhlink.exe |
5.0.29497.0 |
345,928 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Finsql.exe |
5.0.29497.0 |
10,811,200 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Nc_netb.dll |
5.0.29497.0 |
108,352 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Nc_tcp.dll |
5.0.29497.0 |
108,352 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Nc_tcps.dll |
5.0.29497.0 |
153,408 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Ndbcs.dll |
5.0.29497.0 |
1,288,016 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Slave.exe |
5.0.29497.0 |
157,504 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Para substituir os ficheiros existentes do Microsoft Dynamics NAV, siga estes passos:
-
Feche o Microsoft Dynamics NAV.
-
Localize o directório de instalação de cliente do Microsoft Dynamics NAV. O cliente do Microsoft Dynamics NAV é normalmente instalado no seguinte directório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\CSIDE Client\
-
Copie os ficheiros que transferiu.
-
Cole os ficheiros que transferiu para o directório de instalação de cliente do Microsoft Dynamics NAV.
-
Quando lhe for pedido, clique em Sim para substituir os ficheiros no directório de instalação.
Passo 2: Substituir o ficheiro de instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server
Se tiver o Microsoft Dynamics NAV Application Server instalado, na instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server, substitua os seguintes ficheiros utilizando a correcção ou o ficheiro de actualização.
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Dbm.dll |
5.0.29497.0 |
440,136 |
21-Jul-2009 |
22:24 |
x86 |
Nas.exe |
5.0.29497.0 |
1,865,544 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Nassql.exe |
5.0.29497.0 |
1,926,976 |
21-Jul-2009 |
22:23 |
x86 |
Ndbcs.dll |
5.0.29497.0 |
1,288,000 |
21-Jul-2009 |
22:24 |
x86 |
Slave.exe |
5.0.29497.0 |
157,520 |
21-Jul-2009 |
22:24 |
x86 |
Para substituir os ficheiros, siga estes passos.
-
Pare o Microsoft Dynamics NAV Application Server.
-
Localize o directório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server. O Microsoft Dynamics NAV Application Server é normalmente instalado no seguinte directório:
C:\Program Files\Microsoft, Dynamics Server NAV\Application \
-
Copie os ficheiros que transferiu.
-
Cole os ficheiros que transferiu para o directório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server.
-
Quando lhe for pedido, clique em Sim para substituir os ficheiros no directório de instalação.
-
Inicie o Microsoft Dynamics NAV Application Server.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um erro nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
MICROSOFT E/OU OS SEUS FORNECEDORES FAZEM NENHUMA AFIRMAÇÃO NEM GARANTIAS SOBRE A ADEQUAÇÃO, FIABILIDADE OU A EXACTIDÃO DAS INFORMAÇÕES CONTIDAS NOS DOCUMENTOS E OS GRÁFICOS RELACIONADOS PUBLICADOS NESTE WEB SITE (OS "MATERIAIS") PARA QUALQUER FINALIDADE.
OS MATERIAIS PODERÃO INCLUIR IMPRECISÕES TÉCNICAS OU ERROS TIPOGRÁFICOS E PODEM SER REVISTOS EM QUALQUER ALTURA SEM AVISO PRÉVIO. PARA A EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, MICROSOFT E/OU OS SEUS FORNECEDORES ISENTAM EM EXCLUEM TODAS AS REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS E CONDIÇÕES, QUER EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADO REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS OU CONDIÇÕES DE TÍTULO, A CONDIÇÃO DE NÃO INFRACÇÃO, SATISFATÓRIA OU QUALIDADE, COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, NO QUE RESPEITA AOS MATERIAIS.