Pode receber uma mensagem de erro quando tentar instalar um controlador de dispositivo num computador que esteja a executar uma versão x64 do Windows

Sintomas

Quando tentar instalar um controlador de dispositivo num computador que esteja a executar uma versão x64 do Microsoft Windows, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

A localização especificada não contém um controlador de software compatível para o seu dispositivo. Se a localização contiver um controlador, certifique-se de que foi concebido para funcionar com o sistema operativo Windows x64 Edition.

Causa

O comportamento ocorre normalmente quando um controlador de dispositivo não está escrito para uma versão x64 do Windows. Este comportamento também pode ocorrer se o controlador do dispositivo estiver corretamente escrito para uma versão x64 do Windows, mas a instalação .inf file está incorretamente decorada. Para obter mais informações sobre os requisitos de ficheiros .inf para computadores baseados em x64, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/64INF_reqs.mspx

Resolução

Para resolver este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos:

  • Verifique se está a utilizar um controlador que foi concebido para uma versão x64 do Windows.

  • Obtenha controladores novos ou atualizados que tenham decorado corretamente ficheiros .inf. Visite o Web site do Windows Update ou o web site do fabricante do dispositivo para obter estes controladores.

  • Decore manualmente o ficheiro .inf. No entanto, não recomendamos que decore manualmente o ficheiro do controlador .inf. Em vez disso, recomendamos que contacte o fabricante do dispositivo para obter um controlador de dispositivos atualizado.

Não é possível modificar um ficheiro inf de 32 bits para o cumprimento dos requisitos de decoração de ficheiros .inf. versões baseadas em x64 do Windows requerem ficheiros de controlador de 64 bits.

Estado

Este comportamento é por desígnio.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre os requisitos de decoração de ficheiros .inf para versões de 64 bits do Windows Server 2003, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

888728 Uma descrição dos requisitos de decoração de ficheiros do Windows Server 2003 x64 e do Windows XP Professional x64 Edition

Suporte técnico para edições Windows x64

O fabricante de hardware fornece suporte técnico e assistência para edições x64 do Microsoft Windows. O fabricante de hardware fornece suporte porque uma edição do Windows x64 foi incluída com o seu hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows com componentes únicos. Componentes únicos podem incluir controladores específicos do dispositivo ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência de esforço razoável se precisar de ajuda técnica com a sua edição x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar diretamente o seu fabricante. O seu fabricante está mais qualificado para suportar o software que o seu fabricante instalou no hardware. Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx Para obter informações sobre as edições x64 do Microsoft Server 2003, visite o seguinte web site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

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