Sintomas
Poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas no Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Sintoma 1
Quando tenta guardar um compromisso para uma conta, recebe a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro de servidor de SQL
Violação de restrição de chave exclusiva 'UQ_PrincipalObjectAccess'. Não é possível inserir a chave duplicada no objecto ' dbo. PrincipalObjectAccess'.
Se utilizar o rastreio do Microsoft SQL Server, também receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Excepção: Erro: 2627, gravidade: 14, estado: 1
Mensagem de erro do utilizador: Violação de restrição de chave exclusiva 'UQ_PrincipalObjectAccess'. Não é possível inserir a chave duplicada no objecto ' dbo. PrincipalObjectAccess'.
Mensagem de erro do utilizador: A instrução foi finalizada.
Este problema ocorre se o proprietário da conta partilhar a conta com o utilizador.
Sintoma 2
Quando tenta promover um email do Microsoft Outlook para Microsoft Dynamics CRM 4.0, recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível promover o correio electrónico.
Sintoma 3
Quando executar o Router de correio electrónico do Microsoft Dynamics CRM 4.0 num computador, recebe uma mensagem de erro no registo de eventos de aplicações é semelhante ao seguinte:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSCRMEmail
Categoria de evento: Nenhum
ID do evento: 0
Data:
Data
Hora:
Hora
Utilizador: n/d
Computador:
Nome do computador
Descrição:
#9628 - Ocorreu um erro ao enviar a mensagem de correio electrónico com o assunto "Assunto" na caixa de correio Endereço de correio electrónico para entrega http://crm/CRM. SoapException: Servidor não conseguiu processar o pedido.
em System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (mensagem de SoapClientMessage, resposta de WebResponse, responseStream de sequência, Boolean asyncCall)
em System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke (String methodName, parâmetros do objecto [])
em Microsoft.Crm.Sdk.Proxy.CrmService.Execute (pedido de pedido)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (o EmailMessage o emailMessage)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal (o EmailMessage o emailMessage)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessage (o EmailMessage o emailMessage)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run () \r\n
0x80044150
Erro genérico de SQL.
Plataforma
Para mais informações, consulte o Centro ajuda e suporte em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Nota Estes problemas ocorrem depois de aplicar a correcção 951502. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
951502 não é possível abrir uma mensagem de correio electrónico enviada a partir de um utilizador do Microsoft Dynamics CRM 4.0
Resolução
Este problema foi corrigido no conjunto de actualizações cumulativas mais recente para o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
949256 correcções e actualizações do Microsoft Dynamics CRM 4.0
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia que é utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique nos números de artigo que se segue para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283 Microsoft Business Solutions CRM hotfix e atualização do pacote de software padrões de nomenclatura
