Sintomas
Se ligar uma impressora USB Windows 10 uma versão 1903 ou posterior, e, em seguida, encerrar o Windows e desligar ou desligar Windows impressora, quando iniciar uma impressora USB novamente, a porta da impressora USB não estará disponível na lista de portas da impressora. Windows não poderá concluir nenhuma tarefa que exija essa porta.
Pode encontrar a lista de portas da impressora em: Iniciar > Definições (ícone de engrenagem) > Dispositivos > Impressoras & Scanners > Propriedades do Servidor de Impressão > separador Porta.
Causa
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Se o controlador da impressora USB contiver um Monitor de Idiomas, a função de chamada OpenPortEx do Monitor de Idiomas não seria chamada. Como resultado, o utilizador não pode realizar operações dependentes da operação do Monitor de Idiomas.
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No painel de controlo "Dispositivos e Impressoras", ao selecionar [Propriedades do Servidor de Impressão] > separador [Porta], a porta da impressora USB (como "USB001") não era apresentada na lista de portas da impressora. Como resultado, o utilizador não pode realizar operações dependentes da existência da porta.
Resolução
Pode evitar o problema ao ligar uma impressora USB com alimentação antes de começar a Windows.
Mais informações
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Estamos a trabalhar para corrigir o problema numa versão futura do sistema operativo.
Para programadores e fornecedores de hardware: para obter mais informações sobre os Monitores de Impressão, Monitores de Idioma e a função OpenPortEx, consulte os seguintes documentos:
