Sintomas
Quando utilizar um rato ou teclado microsoft listado na secção "Aplica-se a", poderá experimentar um dos seguintes sintomas:
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Pode não conseguir acordar o computador do modo de sono ou de espera utilizando o rato ou o teclado.
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Depois de acordar o computador de prontidão, o seu dispositivo de ponta pode não funcionar.
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Quando pressiona a tecla SLEEP num teclado que tem uma tecla Sleep ou tem uma tecla configurada para ativar o Sleep, o computador não entra no modo Sleep.
Causa
Este problema poderá ocorrer se uma ou mais das seguintes condições se verificar:
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Está a executar o Windows Vista e ainda não atualizou o Service Pack 1 ou uma versão posterior.
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O sistema de entrada/saída básico (BIOS) instalado no computador reduz a potência à porta à qual o dispositivo de entrada está ligado.
Nota Pode não poder utilizar dispositivos Bluetooth para retomar o funcionamento de determinados estados de gestão de energia (tais como "suspender" ou "hibernar"). Em alguns estados de baixa potência, o transmissor sem fios pode não conseguir receber informações dos dispositivos Bluetooth. -
Está a utilizar um computador portátil ou portátil que não permite o currículo utilizando um dispositivo Bluetooth. Se tiver problemas em acordar um portátil utilizando um dispositivo Bluetooth, consulte primeiro o Método 3.
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O artigo teclado no Painel de Controlo não está configurado para acordar o computador quando premir uma tecla no teclado.
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O seu computador pode ter encontrado um problema no sistema.
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A tecla Sleep no seu teclado está configurada incorretamente.
Resolução
Se premir novamente a tecla Sleep não resolver isto, experimente cada um dos seguintes métodos na ordem em que são apresentados e determine se o problema ainda existe antes de experimentar o método seguinte. Se estiver a utilizar a versão original do Vista e não tiver atualizado para o mais recente Pacote de Serviços disponível, a atualização para o Service Pack 1 ou uma versão posterior poderá resolver este problema.
Para obter mais informações, clique nos seguintes números de artigos para ver os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:
928631 Um dispositivo USB pode deixar de funcionar corretamente após o Windows Vista sair da suspensão ou da hibernação
871233 O dispositivo USB não é reconhecido quando o liga imediatamente após o seu computador baseado no Windows XP retomar de standby ou hibernação
929577 Um dispositivo Bluetooth pode deixar de funcionar corretamente quando acordar um computador baseado no Windows Vista a partir do sono
Método 1: Instale o software atual para o seu dispositivo e verifique a sua configuração
Em primeiro lugar, descarregue a versão mais recente do software Microsoft IntelliType, software IntelliPoint, ou ambos para o seu teclado, o seu rato ou ambos. Para tal, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Depois de instalar este software, execute-o e verifique se o dispositivo correto está selecionado e que as definições são como pretende. Se o seu teclado não tiver uma chave de sono dedicada e quiser programar o Sleep para uma chave alternativa, siga estes passos:
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Abra o painel de controlo do teclado.
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No Windows Vista ou Windows 7, clique
em Iniciar
, digite teclado na caixa 'Iniciar' e, em seguida, clique em Teclado ou Teclado Microsoft na lista de Programas. -
Nas versões Windows XP e anteriores, clique em Iniciar, clique em Executar,tipo Descosucado tecladoe clique em OK.
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No separador Definições de Chave, clique duas vezes na tecla que pretende alterar para aceder ao assistente de reatribuição de uma chave.
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Selecione o Programa Iniciar um Programa,página Webou opção de ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte.
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Para ativar esta tecla para iniciar o modo Sleep, executar o seguinte comando:
rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState Nota Neste comando, existem espaços antes e depois powrprof.dll.
Método 2: Experimente teclas alternativas, botões de rato ou o botão de alimentação no teclado
Para resolver este problema e retomar o funcionamento do computador, utilize um dos seguintes métodos:
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Pressione o atalho do teclado SLEEP.
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Pressione uma tecla padrão no teclado.
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Mova o rato.
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Pressione rapidamente o botão de alimentação do computador.
Nota Se utilizar dispositivos Bluetooth, o teclado pode não conseguir acordar o sistema.
Método 3: Verifique se o seu dispositivo pode acordar o computador
Para resolver esta questão, siga estes passos:
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Abra o item do painel de controlo do teclado, conforme descrito no método 1.
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Clique no separador Hardware e, em seguida, clique em Propriedades.
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Clique no botão 'Alterar Definições'
Nota Este passo requer acesso do administrador -
Clique no separador Gestão de Energia e, em seguida, verifique se o dispositivo permite que este dispositivo acorde o computador está ativado.
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Clique em OKe, em seguida, clique em OK novamente.
Nota Se o seu computador não suportar a Configuração Avançada e a Interface de Potência (ACPI), os passos anteriores podem não estar disponíveis. Neste caso, tem de premir o botão de alimentação para acordar o computador. Se não conseguir retomar a operação do computador utilizando qualquer um destes métodos, poderá ter sofrido um problema no sistema.
Para obter informações sobre como o seu sistema retoma o funcionamento, consulte a documentação que acompanhou o seu computador ou contacte o fabricante do computador. Para obter informações sobre as definições de Gestão de Energia do Microsoft Windows, consulte o Microsoft Windows Help.
Nota Muitos fabricantes de computadores portáteis não permitirão que um dispositivo Bluetooth acorde o computador do modo de sono devido aos requisitos de consumo de energia para manter o rádio Bluetooth ativado (a chamada Bluetooth pode consumir até 15% da potência do computador). Portanto, existem algumas soluções alternativas que pode utilizar:
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Se conseguir abrir a tampa do seu portátil, utilize o teclado incorporado ou o dispositivo de apontamento ou um dispositivo não Bluetooth externo para acordar o computador.
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Se não conseguir abrir a tampa (por exemplo, porque está numa estação de ancoragem) ou se a tiver ligada à energia externa (ou seja, não está a utilizar a bateria), pode alterar as definições de alimentação do Windows para não entrar no modo Desacoplamento quando estiver ligado à corrente.
Alternativamente, a pilha Bluetooth da Microsoft ou a própria pilha Bluetooth do seu portátil podem permitir a personalização para permitir o despertar utilizando dispositivos Bluetooth.
Método 4: Examine as definições BIOS do computador para obter funcionalidades de alimentação que desativem ou reduzam a energia às portas utilizadas para o teclado ou rato
Como o acesso ao BIOS varia por computador, para resolver este problema, consulte a documentação que está incluída no seu computador. Em alternativa, contacte o fabricante do computador para obter informações sobre como configurar o BIOS.
Para obter mais informações sobre informações de contacto de hardware e fornecedor de software, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Mais Informações
A capacidade de recuperar do modo de sono premindo uma chave no teclado ou movendo o rato num computador que suporta ACPI depende da placa-mãe do computador. Esta capacidade é desativada em motherboards intel mais antigos, e a única maneira de acordar o computador do modo de sono é premir o botão Power.
Com a maioria das placas-mãe mais recentes, pode acordar o computador premindo o botão Power, premindo uma tecla no teclado ou movendo o rato.
O suporte acpi é necessário para tirar o máximo partido da gestão de energia e das funcionalidades plug and play no Windows. Se não tiver a certeza se o seu computador está em conformidade com a ACPI, consulte a documentação impressa para o seu computador ou placa-mãe ou contacte o fabricante do seu computador ou placa-mãe.
Para obter mais informações sobre informações de contacto de hardware e fornecedor de software, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors A Microsoft fornece informações de contacto de terceiros para o ajudar a localizar suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto de terceiros.
