Sintomas
Quando estabelecer uma ligação por acesso telefónico ao servidor através da utilização de rede Digital com integração de serviços (RDIS) e, em seguida, tenta estabelecer uma ligação de rede privada virtual (VPN), poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 651: O modem (ou outro dispositivo de ligação) comunicou um erro.
Causa
Este problema ocorre porque o Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP) tenta criar uma rota de anfitrião e, em seguida, detecta que a rota para o anfitrião que foi criado pela ligação por acesso telefónico já existe.
Resolução
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações de ficheiro
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Date Time Version Size File name
--------------------------------------------------------------
14-Apr-2003 21:52 5.0.2195.6736 49,872 Rasl2tp.sys
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Para obter informações adicionais sobre a atribuição de nomes a pacotes de correcções e outros termos para actualizações de software, clique nos números de artigo que se segue para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
816915 novo ficheiro de esquema de atribuição de nomes para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
