Aviso: A aplicação de ambiente de trabalho do Internet Explorer 11 descontinuada e sem suporte foi permanentemente desativada através de uma atualização do Microsoft Edge em determinadas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte FAQ sobre a descontinuação da aplicação de ambiente de trabalho do Internet Explorer 11.
Sintomas
Tenta abrir um ficheiro de multimédia no Windows Internet Explorer 8 num computador com o Windows 7. Se o ficheiro de multimédia contiver um espaço no respetivo caminho ou no respetivo nome de ficheiro, receberá a seguinte mensagem de erro no Leitor multimédia do Windows:
Leitor multimédia do Windows não é possível reproduzir o ficheiro. O Leitor pode não suportar o tipo de ficheiro ou pode não suportar o codec que foi utilizado para comprimir o ficheiro.
Os ficheiros de multimédia afetados incluem ficheiros com as seguintes extensões:
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.3gp
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.3g2
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.mp4
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.mov
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.adts
Para obter os passos para reproduzir este problema, consulte a secção "Mais informações".
Causa
Este problema ocorre porque o Internet Explorer 8 chama a função CreateProcess através de um caminho codificado por URL quando processa os tipos de ficheiro afetados. Leitor multimédia do Windows não é possível abrir caminhos codificados por URL. Por conseguinte, recebe a mensagem de erro.
Notas
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Não se depara com este problema quando tenta abrir um ficheiro de .mpg.
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Normalmente, o Internet Explorer deve chamar a função CreateProcess para Leitor multimédia do Windows utilizando um caminho não codificado com URL se o ficheiro tiver um espaço no caminho ou nome do ficheiro.
Resolução
Informações de atualização de segurança
Para resolver este problema, instale a atualização de segurança cumulativa mais recente para o Windows Internet Explorer. Para tal, visite o seguinte site da Microsoft:
http://update.microsoft.com Para obter mais informações técnicas sobre a atualização de segurança cumulativa mais recente para o Windows Internet Explorer, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxNota Esta atualização foi incluída pela primeira vez na atualização de segurança 982381 (MS10-035). Para obter mais informações, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
982381 MS10-035: Atualização de segurança cumulativa para o Internet Explorer
Solução
Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.
Método 1
Não utilize espaços no caminho do ficheiro ou no nome do ficheiro.
Método 2
Coloque o ficheiro de multimédia que pretende reproduzir numa lista de reprodução (ficheiro .asx).
Mais Informações
Reproduzir passos
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Num computador com o Windows 7, inicie o Internet Explorer 8.
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Arraste um ficheiro .mp4 que contém um espaço no nome do ficheiro para uma janela do Internet Explorer.
Neste cenário, receberá a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas".
Nota Este problema também ocorre quando tenta abrir um ficheiro de multimédia afetado incluído numa etiqueta de <A herf>.
