Resumo
Pode encontrar problemas quando tentar reproduzir vídeos de conteúdo protegido nas aplicações da Microsoft Store. Além disso, poderá receber as seguintes mensagens de erro:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Mais Informações
Este problema pode ocorrer devido a problemas de áudio ou de vídeo no seu PC. Podem aplicar-se os seguintes cenários:
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O seu atual controlador de vídeo pode não suportar totalmente o Windows 8 ou Windows RT, nem a reprodução de conteúdo protegido por DRM.
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É necessário instalar a atualização KB2768703 para resolver erros de reprodução de conteúdo protegido no Windows.
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O seu cartão de áudio pode ter um controlador configurado incorretamente.
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O seu cartão de vídeo pode não suportar DRM por design e pode falhar se tentar reproduzir vídeo protegido drm em monitores primários ou secundários.
Nota: Os cartões de vídeo Windows 8 e Windows RT requerem um controlador de vídeo certificado pela Microsoft WHQL para o seu hardware reproduzir conteúdo sem restrições. Neste momento, muitos cartões de vídeo USB não cumprem este requisito. Entre em contato com o fabricante de cartões de vídeo e procure e instale o mais recente controlador de vídeo certificado pela Microsoft WHQL para o seu hardware.
Passo 1
Para resolver este problema, instale as atualizações KB2756872 e KB2768703. Para isso, siga os passos e instale todas as atualizações "Importantes":
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Deslize a partir da borda direita do ecrã e toque em Definições (ou, se estiver a usar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Definições) e, em seguida, toque ou clique em Alterar Definições de PC.
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Toque ou clique em Windows Update e, em seguida, toque ou clique em Verificar se há atualizações agora.
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Quando o Windows Update estiver feito para verificar se há atualizações, toque ou clique Em instalar atualizações descarregadas ou instalar as atualizações.
Passo 2
Verifique se o seu controlador de áudio está devidamente configurado. Se o seu controlador de áudio não estiver devidamente configurado, poderá não conseguir reproduzir conteúdo de vídeo protegido. Para corrigir isto, clique no botão na secção "Fixá-lo para mim". Se preferir verificar e atualizar estas chaves, vá para a secção "Deixe-me consertá-las eu mesmo".
Corrigir automaticamente
Deixe-me consertá-lo
Importante Esta secção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer o back up e restaurar o registo, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft: 322756 Como fazer o back up e restaurar o registo no Windows Clique aqui para ver ou ocultar informações detalhadas Para corrigir este problema, siga estes passos: Esta secção destina-se a utilizadores de computador avançados. Para obter ajuda na resolução avançada de problemas, pergunte ao administrador do seu sistema ou contacte o Microsoft Support.Nota Utilize este método apenas se as instruções anteriores não funcionarem para resolver este problema.
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Abra a barra Charms, clique em Procurar e digitar regedit na caixa 'Procurar'.
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Nos resultados da App, clique no regedit e, em seguida, clique em Sim quando solicitado.
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Localizar e, em seguida, clicar no sub-chave do seguinte registo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio
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Procure o seguinte valor no painel direito: DisableProtectedAudioDG
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Se o valor DesativadoAudioDG estiver presente, clique no direito e escolha Eliminar
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Sair do Editor de Registos
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Abra o pedido de comando como administrador
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A partir do ecrã Iniciar, traga a pesquisa usando os encantos, e procure por solicitação de comando
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Nos resultados da App, clique com o botão direito no Comando De solicitar e, em seguida, clique em Executar como Administrador na barra de comandos da App.
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Tipo Net parar audiosrv e bater entrar
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Type Net iniciar audiosrv e bater entrar
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Sair do Pedido de Comando
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Nota: Se não conseguir parar/iniciar a lavagem de áudio a partir de uma 20da ção de comando, reinicie a sua máquina para que a alteração produza efeitos.
Passo 3
Se instalar as atualizações Importantes não resolver o problema, deverá visitar o seu fabricante de cartões de vídeo OEM e/ou de vídeo e procurar e instalar o mais recente controlador de vídeo certificado pela Microsoft WHQL para o seu hardware. Para encontrar o nome e o fabricante do seu cartão de vídeo e atualizar o seu motorista, siga estes passos:
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Deslize pela borda direita do ecrã e toque em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar), escreva dxdiag e, em seguida, toque ou clique em dxdiag na lista de aplicações.
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Toque ou clique no separador 'Visor' e procure o nome e o fabricante do seu cartão de vídeo na secção Dispositivo.
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Vá ao site da fabricante e procure o mais recente controlador de vídeo do Windows 8 para o seu cartão
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Faça o download e instale o controlador.
Para ajudar a localizar o website do seu fabricante de hardware, visite informações de contacto de hardware e fornecedor de software.
