Se aceder ao separador Conta das suas aplicações Microsoft 365 e selecionar Atualizar Licença , poderá receber uma mensagem de erro a indicar Não foi possível atualizar a licença e oferece o Código de Erro: 44. Isto é quase sempre causado por ter sessão iniciada com uma conta diferente daquela que tem a licença que está a tentar atualizar.
Nota: Se subscreveu Copilot Pro e está a ver esta mensagem, significa que a conta que está a utilizar para Microsoft 365 aplicações não é a que tem a subscrição Copilot Pro. No canto superior direito da aplicação Microsoft 365, inicie sessão com a conta que tem a subscrição Copilot Pro.
Confirme que está a utilizar a conta correta
Certifique-se de que tem sessão iniciada nas suas aplicações Microsoft 365 com uma conta que tenha a licença correta.
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Para utilizadores domésticos... isto significa que deve ter uma subscrição Microsoft 365 Pessoal ou Familiar.
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Para utilizadores empresariais... isto significa que deve ter uma subscrição Microsoft 365 Empresas Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 ou F3.
No canto superior direito da sua aplicação, certifique-se de que tem sessão iniciada com a conta correta.
