Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Implementar a funcionalidade de grupos de resposta num ambiente Microsoft Lync Server 2013.
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Configurar um grupo de agente do grupo de resposta, a fila e o fluxo de trabalho. O fluxo de trabalho tem um número de telefone e um endereço de protocolo de início de sessão (SIP).
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Um utilizador inicia sessão no Lync 2013 e, em seguida, adiciona o grupo de resposta a um grupo.
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O utilizador tentar reencaminhar uma chamada para o grupo de resposta. Para tal, o utilizador segue estes passos:
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Na lista Chamada reencaminhar terminar , seleccione Reencaminhar chamadas e, em seguida, clique em novo número ou contacto.
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Na janela Reencaminhar chamadas , clique no contacto do grupo de resposta.
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Neste cenário, o botão OK na janela Reencaminhar chamadas não está disponível. A janela apresenta a seguinte mensagem:
Se não estiver activada OK, tiver retirado um ou mais contactos que não é possível participar nesta actividade.
Resolução
Para resolver este problema, instale a seguinte actualização:
2880474 descrição da actualização para o Lync 2013: de Abril de 2014
