Sintomas
Quando este problema ocorre, não todas as chamadas são contadas pelo serviço do grupo de resposta.
Este problema ocorre quando as chamadas são seleccionadas por um agente que está alojado num site do ramo ramo survivable aparelhos (SBA). O SBA: é associado a um conjunto de front-end do Microsoft Lync Server 2013 e utiliza a mesma base de dados de monitorização como o conjunto de dados front-end.
Resolução
Para resolver este problema, obtenha o de Novembro de 2014 as 5.0.8308.834 de actualização cumulativa para o Lync Server 2013 (servidor Front-End e servidor de perímetro).
Mais informações
Este problema ocorre porque o cabeçalho "De e para" está incorrecto na base de dados LCSCDR .
