Resolução de problemas de desempenho no Microsoft SwiftKey Keyboard

1 - Por que motivo estou a deparar-me com muitos atrasos com o meu Teclado Microsoft SwiftKey para Android?

Focamo-nos bastante no desempenho e na velocidade em cada criação da aplicação. Para garantir que obtém a melhor experiência, recomendamos que instale a atualização mais atual disponível na Google Play Store.

Se o Teclado SwiftKey da Microsoft estiver a abrandar, tal poderá dever-se a um dos vários motivos:

1. Existem aplicações que consomem demasiada memória, pelo que o teclado não pode utilizar o suficiente para funcionar rapidamente. Isto acontece quando tem várias aplicações de utilização de memória elevada em execução, por isso, se tiver este tipo de aplicações abertas, experimente fechá-las.

2. Está a utilizar aplicações otimizadoras de desempenho que não permitem que o Microsoft SwiftKey seja executado com todo o seu potencial.

3. O telemóvel é um dispositivo de extremidade inferior e não tem memória suficiente para ser utilizado pelo teclado. Se esta for uma limitação de hardware, há muito pouco que possa ser feito. Fechar a aplicação (ao mudar de teclado ou pará-la manualmente) irá forçar tudo a recarregar e libertar alguma memória, mas a carga inicial será lenta.

4. Está a utilizar vários idiomas e tem o Flow ativado. Experimente manter um idioma e desativar o Flow.

5. Por vezes, recomendamos limpar a cache da aplicação, uma vez que isto pode ajudar como último recurso, mas normalmente não o recomendamos como uma solução para o atraso.

2 - Porque é que a minha bateria esgota muito rapidamente ao utilizar o Microsoft SwiftKey?

Se utilizar determinadas aplicações de poupança ou monitorização da bateria para controlar a utilização de energia do dispositivo, como o Battery Doctor ou Greenify, o Microsoft SwiftKey Keyboard poderá ter sido sinalizado para consumo elevado de energia.

Tenha em atenção que este tipo de relatórios referem-se apenas à percentagem de perda de bateria associada a cada aplicação em utilização.

Por outro lado, para saber que percentagem da capacidade real da bateria cada aplicação está a utilizar, deve verificar as definições do Android em Definições > Bateria.

Por exemplo, se a bateria estiver totalmente carregada, existem apenas duas aplicações em execução cada uma responsável por metade dessa perda de bateria e a bateria cai para 98%, o Battery Doctor irá comunicar ambas as aplicações com um consumo de 50% cada, enquanto as definições do Android irão comunicar ambas as aplicações com 1% cada.

No entanto, se tiver reparado num consumo de energia superior a 1% nas definições do Android ou se a bateria esgotar mais rapidamente do que o habitual, submeta um pedido de suporte e forneça as seguintes informações:

• A sua versão do Microsoft SwiftKey Keyboard que pode ser encontrada no menu "Acerca do Microsoft SwiftKey"

• A sua versão atual do SO Android

• A estrutura e o modelo do seu dispositivo

• Utiliza uma aplicação específica para medir a utilização da bateria?

• Tem sessão iniciada numa Conta Microsoft SwiftKey?

• Quantos idiomas e que idiomas ativou no Microsoft SwiftKey?

• Os seus problemas começaram depois de alterar algo no seu dispositivo? Se sim, o que era?

3 - Porque é que o meu Teclado SwiftKey da Microsoft está a falhar repetidamente?

Se o Teclado SwiftKey da Microsoft não estiver a comportar-se como deveria, pode tentar limpar os dados e efetuar uma nova instalação.

Certifique-se de que tem sessão iniciada na sua Conta Microsoft SwiftKey e que tem a Cópia de Segurança & Sincronização ativada.

Toque no botão atualizar para forçar uma Cópia de Segurança.

Em seguida:

1. Aceda às Definições do Dispositivo

2. Localizar "Gestor de Aplicações" ou "Aplicações"

3. Desloque-se para baixo até "Microsoft SwiftKey Keyboard" e selecione-o na lista

4. Selecione "Armazenamento" e, em seguida, toque para limpar a cache e os dados

5. Desinstalar o Microsoft SwiftKey

6. Transferir o Microsoft SwiftKey novamente a partir da Google Play Store