Resolver problemas com acessórios adaptáveis da Microsoft

Eis como atualizar o firmware do Rato Ajustável:

1. Certifique-se de que o Rato Ajustável está ativado.

2. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.

3. Selecione Rato adaptável da Microsoft nos dispositivos listados.

4. Selecione Detalhes do dispositivo > Atualizar.

5. Aguarde alguns minutos para que o firmware transfira e instale.

Se o Rato Ajustável não estiver a ligar através de Bluetooth, eis algumas soluções que pode experimentar:

• Certifique-se de que o rato está ligado; Carregar ou ter uma bateria nova e dentro do alcance do seu dispositivo (PC, telemóvel ou tablet).

• Certifique-se de que o dispositivo tem o Bluetooth ativado.

  • Selecione Iniciar> Definições > dispositivos & Bluetooth e certifique-se de que o Bluetoothestá ativado.

• Certifique-se de que o modo de avião está desativado

  • Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria ( ) no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desativada.

• Ative e desative o Bluetooth: 

  • Selecione Iniciar> Definições > dispositivos & Bluetooth. Desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ativá-lo.

• Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente:

  • Selecione IniciarDefinições > > dispositivos & Bluetooth >Dispositivos. Em Dispositivos, selecione Mais opções para o Rato Ajustável e, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Para obter instruções sobre como emparelhá-lo novamente, aceda a Como utilizar Rato adaptável da Microsoft.

Quando ligado à corrente e a carregar, a luz do rato adaptável reorganize-se.  A luz ficará branca quando estiver totalmente carregada e ligada ao cabo USB-C. Também ficará branco quando estiver ligado e desligado da energia.

Se o Rato Ajustável não estiver a carregar, eis algumas soluções que pode experimentar:

• Desligue e volte a ligá-lo. Se tiver várias portas USB, ligue a uma porta USB diferente no mesmo PC.

• Se o Rato Ajustável estiver ligado ao Hub Ajustável, certifique-se de que o Hub Ajustável está ligado a uma fonte de energia adequada para dispositivos USB de alta potência.

• Experimente ligar o cabo USB-C diretamente a uma porta USB no PC em vez do Hub Adaptável.

• Ligue o Rato Ajustável a outro PC ou fonte de alimentação. Se for cobrado, poderá existir um problema com a fonte de energia original.

Se o Seu Rato Ajustável ainda não carregar, contacte-nos.

O Rato Ajustável está ligado com a luz acesa que é branca. Se não estiver a ser ativado, eis algumas ações que pode experimentar:

• Carregue o Rato Ajustável ligando-o à corrente.

Se continuar a não se ligar, contacte-nos.

Se quiser adicionar ou alterar as ações do rato, terá de o fazer na aplicação Acessório da Microsoft. Se não estiver instalado no seu dispositivo, pode obtê-lo no Centro de Acessórios Microsoft transferir. 

Eis como alterar as ações do rato:

1. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.

2. Selecione Rato adaptável da Microsoft na lista.

3. Personalize o rato com base nas suas preferências.

Eis como atualizar o firmware do Seu Hub Ajustável:

1. Certifique-se de que o Hub Ajustável está ativado.

2. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.

3. Selecione Hub adaptável da Microsoft nos dispositivos listados.

4. Selecione Detalhes do dispositivo > Atualizar.

5. Aguarde alguns minutos para que o firmware transfira e instale.

Se o Hub Ajustável não estiver a estabelecer ligação através de Bluetooth, eis algumas soluções que pode experimentar:

• Certifique-se de que o rato está ligado; Carregar ou ter uma bateria nova e dentro do alcance do seu dispositivo (PC, telemóvel ou tablet).

• Certifique-se de que o dispositivo tem o Bluetooth ativado.

  • Selecione Iniciar> Definições > dispositivos & Bluetooth e certifique-se de que o Bluetoothestá ativado.

• Certifique-se de que o modo de avião está desativado

  • Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desativada.

• Ative e desative o Bluetooth: 

  • Selecione Iniciar> Definições > Bluetooth e dispositivos. Desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ativá-lo.

• Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente:

  • Selecione IniciarDefinições > > dispositivos & Bluetooth >Dispositivos. Em Dispositivos, selecione Mais opções para o Seu Hub Ajustável e, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Para obter instruções sobre como emparelhá-lo novamente, aceda a Como utilizar Hub adaptável da Microsoft.

Quando ligado à corrente e a carregar, a luz do Seu Hub Ajustável fica laranja.  A luz ficará branca quando estiver totalmente carregada e ligada ao cabo USB-C. Também ficará branco quando estiver ligado e desligado da energia.

Se o Hub Ajustável não estiver a carregar, eis algumas soluções que pode experimentar:

• Desligue e volte a ligá-lo. Se tiver várias portas USB, ligue a uma porta USB diferente no mesmo PC.

• Certifique-se de que o Seu Hub Adaptável está ligado a uma fonte de energia adequada para dispositivos USB de alta potência.

• Experimente ligar o cabo USB-C diretamente a uma porta USB no PC.

• Ligue o Seu Hub Ajustável a outro PC ou fonte de alimentação. Se for cobrado, poderá existir um problema com a fonte de energia original.

Se o Hub Ajustável continuar a não cobrar, contacte-nos.

O Seu Hub Ajustável está ativado com a luz acesa. Se não estiver a ser ativado, eis algumas ações que pode experimentar:

• Utilize o botão para ligar/desligar para desativar e ligar novamente o Hub Ajustável.

• Carregue o Seu Hub Ajustável ligando-o à corrente.

Se o Seu Hub Ajustável ainda não se ligar, contacte-nos.

Eis como atualizar o firmware do botão adaptável:

1. Certifique-se de que o botão adaptável está ativado.

2. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.

3. Selecione o Seu Hub Ajustável nos dispositivos listados.

4. Selecione o botão adaptável.

5. Selecione Detalhes do dispositivo > Atualizar.

6. Aguarde alguns minutos para que o firmware transfira e instale.

Se o botão adaptável não se ligar ao Hub Ajustável, eis o que fazer:

1. Certifique-se de que o Hub Ajustável e o botão adaptável estão ativados.

2. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.

3. Selecione Hub adaptável da Microsoft.

4. Os botões ligados serão apresentados na Aplicação Centro de Acessórios Microsoft depois de selecionar o Seu Hub Ajustável.

Se não vir nenhum botão aqui, experimente emparelhar novamente o botão adaptável com o Hub Ajustável. Prima o botão de emparelhamento no Hub Ajustável e no botão adaptável. As luzes piscam e, em seguida, ficam sólidas quando estão emparelhadas.

Repor o Hub Ajustável e o botão adaptável

Também pode tentar repor o Hub Ajustável e o botão adaptável. Se repor o Hub Ajustável, todas as macros, ações de botão e personalizações serão apagadas.

Eis como repô-lo:

1. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.

2. Selecione Hub adaptável da Microsoft nos dispositivos listados.

3. Selecione Detalhes do dispositivo > Repor agora.

4. Depois de o Hub Ajustável ter sido reposto, tente emparelhar o botão novamente.

Se continuar a ter problemas ao ligar o botão adaptável ao Seu Hub Ajustável, contacte-nos.

Quando ligado à corrente e a carregar, a luz no botão adaptável fica laranja.  A luz ficará branca quando estiver totalmente carregada e ligada ao cabo USB-C. Também ficará branco quando estiver ligado e desligado da energia.

Se o botão adaptável não estiver a carregar, eis algumas soluções que pode experimentar:

• Desligue e volte a ligá-lo. Se tiver várias portas USB, ligue a uma porta USB diferente no mesmo PC.

• Se o botão adaptável estiver ligado ao Hub Ajustável para carregamento, certifique-se de que o Hub Ajustável também está ligado a uma fonte de alimentação.

• Experimente ligar o cabo USB-C diretamente a uma porta USB no PC.

• Ligue o Seu Hub Ajustável a outro PC ou fonte de alimentação. Se for cobrado, poderá existir um problema com a fonte de energia original.

Se o botão adaptável ainda não carregar, contacte-nos.

Se a aplicação Centro de Acessórios Microsoft falhar ou não estiver a carregar o processo, eis o que deve experimentar:

• Certifique-se de que o PC está atualizado.

  • Selecione Iniciar> Definições > Windows Update > Procurar atualizações.

• Certifique-se de que a Centro de Acessórios Microsoft está atualizada.

  • Selecione Iniciar > Biblioteca de> da Microsoft Store > Obter atualizações.

• Reinicie o PC e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.

• Desinstale a aplicação e, em seguida, reinstale-a.

  • Para desinstalar a aplicação, selecione Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações & funcionalidades, localize Centro de Acessórios Microsoft na lista e, em seguida, selecione Mais > Desinstalar.

Se os acessórios ajustáveis não estiverem a aparecer na aplicação Centro de Acessórios Microsoft, eis o que pode experimentar:

• Certifique-se de que os acessórios estão emparelhados com o PC.

  • Para verificar, selecione Iniciar > Dispositivos bluetooth & > e verifique se os acessórios estão listados.

• Remova os acessórios e, em seguida, emparelhe-os novamente com o PC.

  • Para remover um acessório, selecione Iniciar > Dispositivos & Bluetooth, localize o dispositivo que pretende remover, selecione Mais > Remover.

  • Para emparelhá-lo, prima sem soltar o botão Bluetooth no acessório adaptável até começar a piscar. Em seguida, selecione Iniciar > Dispositivos & Bluetooth > Adicionar dispositivo > Bluetooth e selecione o acessório adaptável na lista de dispositivos.

• Certifique-se de que o PC está atualizado.

  • Selecione Iniciar > Definições > Windows Update > Procurar atualizações.

• Certifique-se de que a Centro de Acessórios Microsoft está atualizada.

  • Selecione Iniciar > Biblioteca de> da Microsoft Store > Obter atualizações.

• Reinicie o PC e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.

• Desinstale a aplicação e, em seguida, reinstale-a.

  • Para desinstalar a aplicação, selecione Iniciar > Definições > Aplicações > Aplicações & funcionalidades, localize Centro de Acessórios Microsoft na lista e, em seguida, selecione Mais > Desinstalar.