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Quando tenta instalar o KB2756872 um PC com Windows 8, poderão ocorrer erros que impeçam a instalação. Utilize os seguintes métodos para encontrar uma solução para estes erros de instalação.
Mais informações
Durante a instalação do KB2756872 para o Windows 8, poderá encontrar erros que impeçam a instalação seja concluído com êxito. Poderá detectar um ou mais dos seguintes problemas:
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Não reage ou pára de responder de 12%, de 13%, de 14% ou de 15% do programa de configuração
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Poderá notar que, mosaicos e ícones estão em falta após a instalação
Para contornar estes problemas, siga os passos relacionados com o problema:
Problema: O programa de configuração deixa de responder ou pára de responder
O programa de configuração poderá deixar de reagir ou deixar de responder se um controlador actualmente instalado está desactualizada ou é totalmente compatível. Para terminar a instalação interrompida, poderá ter de forçar o computador para encerramento utilizando o botão de energia e reiniciá-lo. -O meu requer reinício até 3 para parar a actualização de tentar instalar. 3 vezes reiniciar pode aceder ao menu Resolução de problemas avançados . Se assim for, seleccione As definições de arranque do Windowse, em seguida, seleccione reiniciar.
Depois de ter terminado a tentativa de instalação, siga os passos abaixo:
Passo 1: Actualização os programas antivírus
Alguns programas antivírus podem interferir com a instalação do KB2756872. Actualizar o programa de antivírus pode ajudar a resolver o problema.
Visite o Web site do fabricante de antivírus e procure actualizações para programas. Instale quaisquer actualizações disponíveis.
Para obter informações sobre como localizar software fornecedores, visite o Web site de informações de contacto do fornecedor de Hardware e software .
Passo 2: Instalar KB2771431
Instale a actualização descrita no artigo 2771431. Instruções para instalar a actualização podem ser encontradas no artigo 2771431.
Passo 3: Repita a instalação do KB2756872
Instale a actualização descrita no artigo 2756872 novamente. Desta vez, a instalação deve continuar normalmente.
Problema 2: Mosaicos e ícones estiverem em falta
Para contornar estes problemas, termine a sua conta do Windows e, em seguida, volte a iniciar sessão, mosaicos e ícones deverão ser apresentados correctamente.
