Poderá ver um código de erro numa caixa de diálogo se estiver a ter problemas ao instalar e executar Assistência Rápida. O erro pode estar relacionado com o Microsoft Edge WebView2, que é necessário para utilizar Assistência Rápida. Seguem-se alguns códigos de erro que poderá ver juntamente com uma breve descrição do problema.
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Código de erro |
Problema geral |
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1001 |
Assistência Rápida não conseguiu inicializar um dos componentes internos. |
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1002 |
Assistência Rápida não conseguiu carregar o WebView2. |
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1003 |
Assistência Rápida não foi possível instalar o WebView2. |
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1004 |
Assistência Rápida não conseguiu atualizar o WebView2 devido a uma definição de política de grupo do Edge. |
Siga os passos abaixo para tentar instalar Assistência Rápida e pô-la a funcionar corretamente.
1. Certifique-se de que o Microsoft Edge está instalado corretamente e atualizado
Assistência Rápida utiliza o controlo do browser Microsoft Edge. Se o seu dispositivo tiver o Microsoft Edge instalado, é provável que Assistência Rápida seja executado corretamente. Se tiver problemas, as sugestões de resolução de problemas comuns aqui podem ajudar a pôr Assistência Rápida a funcionar. Veja Sugestões de resolução de problemas para instalar e atualizar o Microsoft Edge.Depois de instalar ou atualizar o Microsoft Edge, tente abrir Assistência Rápida novamente. Se Assistência Rápida não for executado ou receber uma mensagem de erro a indicar que o Microsoft Edge WebView2 não está instalado, avance para o passo seguinte.
2. Instalar o Microsoft Edge WebView2
O Microsoft Edge WebView2 é necessário para utilizar Assistência Rápida. Se receber uma mensagem de erro a indicar que o WebView2 não está instalado quando tenta abrir Assistência Rápida, transfira e instale o Microsoft Edge WebView2 a partir do site da Microsoft.
Nota: O WebView2 já deve estar instalado se o seu dispositivo estiver a executar Windows 11 ou tiver o Microsoft Edge.
Depois de transferir o WebView2, tente abrir Assistência Rápida novamente.
