Sistema operativo ocorrem falhas intermitentemente com uma mensagem de erro de Stop "0x0000007E" num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, o sistema operativo pode falhar intermitentemente. Além disso, recebe uma mensagem de erro de Paragem semelhante à seguinte:

STOP 0x0000007E (parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Notas

  • Os parâmetros nesta mensagem de erro de Paragem variam, dependendo da configuração do computador.

  • Nem todas as mensagens de erro de Stop "0x0000007E" são provocadas por este problema.

  • Este problema normalmente ocorre num servidor de ficheiros e não ocorre quando o bloco de mensagem de servidor (SMB) versão 2 está desactivado.

Causa

Este problema ocorre devido a uma condição de corrida que ocorre quando uma alça de concessão NULL é acedida depois do spinlock de concessão é libertado.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2


  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

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