Tempo de espera longo quando abre pela primeira vez o Explorador de ficheiros no Windows RT 8.1 ou Windows 8.1

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tiver um computador que esteja a executar o Windows RT 8.1 ou Windows 8.1.

  • A conta não está ligada a uma conta Microsoft (MSA).

  • O computador tiver pré-instalado o Microsoft Office 2013 Service Pack 1 (SP1) ou ligou anteriormente a conta de um MSA e desde então ter se desconectado do mesmo.

Neste cenário, depois do computador é reiniciado e inicia a sessão, ao abrir o Explorador de ficheiros pela primeira vez, este bloqueia durante 30 segundos.

Causa

Se existir uma pasta C:\users\< Username >\OneDrive , Explorer tenta verificar as informações de MSA. No entanto, se a conta não estiver ligada a um MSA, o módulo de SkyDriveShell.dll freezes durante 30 segundos, durante a inicialização.

Nota Logo que a sua conta se ligar a um MSA, é criada na pasta C:\Users\< Username >\Onedrive . Pré-instalado Microsoft Office 2013 Service Pack 1 também cria a pasta C:\Users\< Username >\Onedrive .

Resolução

Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações 2962409. Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 Colectânea de actualizações: Junho de 2014

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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