Termos & Condições do Plano de Garantia e Proteção – Reino Unido

Notas: 

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro ao abrigo dos regulamentos locais.

• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, que está registada em Inglaterra & País de Gales no âmbito da Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial ao abrigo do Firms Ref No. 202189.

• Fazer uma Reclamação: Se acredita que não fornecemos o serviço esperado, queremos saber a sua opinião para que possamos tentar corrigir as coisas.  Se quiser apresentar uma queixa, contacte o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolver o assunto rapidamente, iremos reconhecer a sua queixa no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolver o problema e fornecer a nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando pode esperar a nossa resposta.

• Remeter a sua queixa para o Serviço de Provedoria Financeira: caso esteja descontente com a nossa resposta à sua queixa, ou não tenha recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas após a data em que recebemos a sua queixa, poderá ser elegível para remeter o seu caso para o Serviço do Provedor de Justiça Financeiro ("FOS"), mas tem de o fazer no prazo de seis meses após receber a nossa resposta final.  Pode encontrar mais informações em: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus detalhes de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (As chamadas para este número não custam mais do que chamadas para números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta os seus direitos legais.

Notas: 

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro ao abrigo dos regulamentos locais.

• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, que está registada em Inglaterra & País de Gales no âmbito da Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial ao abrigo do Firms Ref No. 202189.

• Fazer uma Reclamação: Se acredita que não fornecemos o serviço esperado, queremos saber a sua opinião para que possamos tentar corrigir as coisas.  Se quiser apresentar uma queixa, contacte o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolver o assunto rapidamente, iremos reconhecer a sua queixa no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolver o problema e fornecer a nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando pode esperar a nossa resposta.

• Remeter a sua queixa para o Serviço de Provedoria Financeira: caso esteja descontente com a nossa resposta à sua queixa, ou não tenha recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas após a data em que recebemos a sua queixa, poderá ser elegível para remeter o seu caso para o Serviço do Provedor de Justiça Financeiro ("FOS"), mas tem de o fazer no prazo de seis meses após receber a nossa resposta final.  Pode encontrar mais informações em: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus detalhes de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (As chamadas para este número não custam mais do que chamadas para números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta os seus direitos legais.

Notas: 

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro ao abrigo dos regulamentos locais.

• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, que está registada em Inglaterra & País de Gales no âmbito da Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial ao abrigo do Firms Ref No. 202189.

• Fazer uma Reclamação: Se acredita que não fornecemos o serviço esperado, queremos saber a sua opinião para que possamos tentar corrigir as coisas.  Se quiser apresentar uma queixa, contacte o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolver o assunto rapidamente, iremos reconhecer a sua queixa no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolver o problema e fornecer a nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando pode esperar a nossa resposta.

• Remeter a sua queixa para o Serviço de Provedoria Financeira: caso esteja descontente com a nossa resposta à sua queixa, ou não tenha recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas após a data em que recebemos a sua queixa, poderá ser elegível para remeter o seu caso para o Serviço do Provedor de Justiça Financeiro ("FOS"), mas tem de o fazer no prazo de seis meses após receber a nossa resposta final.  Pode encontrar mais informações em: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus detalhes de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (As chamadas para este número não custam mais do que chamadas para números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta os seus direitos legais.

Nota:  A Assistência Alargada de Hardware da Microsoft Plus é específica do plano se os Serviços Adicionais Opcionais são adicionados no momento do pagamento. Sem Serviços Adicionais Opcionais, aplicam-se os Termos e Condições da Assistência Alargada de Hardware da Microsoft.

Notas: 

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro ao abrigo dos regulamentos locais.

• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, que está registada em Inglaterra & País de Gales no âmbito da Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial ao abrigo do Firms Ref No. 202189.

• Fazer uma Reclamação: Se acredita que não fornecemos o serviço esperado, queremos saber a sua opinião para que possamos tentar corrigir as coisas.  Se quiser apresentar uma queixa, contacte o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolver o assunto rapidamente, iremos reconhecer a sua queixa no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolver o problema e fornecer a nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando pode esperar a nossa resposta.

• Remeter a sua queixa para o Serviço de Provedoria Financeira: caso esteja descontente com a nossa resposta à sua queixa, ou não tenha recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas após a data em que recebemos a sua queixa, poderá ser elegível para remeter o seu caso para o Serviço do Provedor de Justiça Financeiro ("FOS"), mas tem de o fazer no prazo de seis meses após receber a nossa resposta final.  Pode encontrar mais informações em: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus detalhes de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (As chamadas para este número não custam mais do que chamadas para números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta os seus direitos legais.

Notas: 

• Este Plano de Proteção é classificado como um produto de seguro ao abrigo dos regulamentos locais.

• A seguradora é a AmTrust Specialty Limited, que está registada em Inglaterra & País de Gales no âmbito da Empresa No 1229676.  A AmTrust Specialty Limited é autorizada pela Autoridade de Regulação Prudencial e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira e pela Autoridade de Regulação Prudencial ao abrigo do Firms Ref No. 202189.

• Fazer uma Reclamação: Se acredita que não fornecemos o serviço esperado, queremos saber a sua opinião para que possamos tentar corrigir as coisas.  Se quiser apresentar uma queixa, contacte o Departamento de Reclamações em Email: msespbus@microsoft.com; Via Telefone: o número de telefone encontrado em Números de telefone do Suporte ao cliente - Suporte da Microsoft: Site: Garantia de hardware, serviços e reparação.  Se não conseguirmos resolver o assunto rapidamente, iremos reconhecer a sua queixa no prazo de cinco dias úteis.  Tentaremos resolver o problema e fornecer a nossa resposta dentro de quatro semanas.  Se demorar mais de quatro semanas, explicaremos a posição atual e informaremos quando pode esperar a nossa resposta.

• Remeter a sua queixa para o Serviço de Provedoria Financeira: caso esteja descontente com a nossa resposta à sua queixa, ou não tenha recebido a nossa resposta no prazo de oito semanas após a data em que recebemos a sua queixa, poderá ser elegível para remeter o seu caso para o Serviço do Provedor de Justiça Financeiro ("FOS"), mas tem de o fazer no prazo de seis meses após receber a nossa resposta final.  Pode encontrar mais informações em: www.financial-ombudsman.org.uk. Os seus detalhes de contacto são os seguintes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Telefone: 0800 023 4567 (as chamadas para este número são gratuitas em telemóveis e telefone fixo) ou 0300 123 9123 (As chamadas para este número não custam mais do que chamadas para números 01 e 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimento de reclamações não afeta os seus direitos legais.