Sintomas
Suponha que uma unidade é encriptada pelo BitLocker num computador que esteja a executar o Windows 8 ou Windows Server 2012. Quando executar o Desfragmentador de disco na unidade, o computador poderá falhar. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
STOP: 0x00000019 (parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
Notas
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Este problema ocorre mais frequentemente quando a unidade está também configurada para utilizar a funcionalidade de espaços de armazenamento.
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Este erro de Stop descreve um problema BAD_POOL_HEADER.
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Os parâmetros nesta mensagem de erro de Paragem variam, dependendo da configuração do computador.
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Nem todos os erros "Stop 0x00000019" são provocados por este problema.
Causa
Este problema ocorre porque o controlador de BitLocker (Fvevol.sys) não atribui correctamente o tamanho de uma memória intermédia de saída num pacote de pedido de e/s (IRP). Por conseguinte, o processo de Classpnp.sys tenta zero, a memória intermédia de saída incorrectamente.
Resolução
Informações sobre a atualização
Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações 2883201. Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para ir para o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2883201 RT do Windows, Windows 8 e 2012 de servidor do Windows update rollup: de Outubro de 2013
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
