Um computador baseado no Windows Server 2003 deixa de responder quando encerrar o computador numa sessão de consola remota

Sintomas

Um computador baseado no Windows Server 2003 deixa de responder quando encerra o computador numa sessão de consola remota. Este problema ocorre aleatoriamente.

Nota Pode estabelecer uma sessão de consola remota utilizando a ferramenta de ligação de ambiente de trabalho remoto (Mstsc.exe) em conjunto com o comando /Console .

Causa

Num processo de encerramento normal do Windows Server 2003, o sistema operativo tem um limite de tempo durante o qual o Gestor de controlo de serviços (SCM) encerra serviços. Se o SCM não terminar a encerrar todos os serviços durante o período de tempo limite, o sistema operativo continua a encerrar sem ter de esperar. O período de tempo limite é especificado na entrada do registo WaitToKillServiceTimeout. O período de tempo limite predefinido dura 20 segundos.

No entanto, se encerrar um computador numa sessão de consola remota, o sistema operativo continua a encerrar independentemente do período de tempo limite. Neste caso, o sistema operativo continua a encerrar por vários segundos depois do SCM envia uma notificação de encerramento para o serviço. Em seguida, o condutor NTFS começa a encerrado como parte do processo de encerramento de sistema. Inicia o controlador NTFS encerrar o mais cedo que o esperado quando o serviço ainda está a encerrar. O serviço poderá aceder a recursos de disco durante o processo de encerramento. É provável que ocorram entre a operação de encerramento NTFS e o acesso a recursos do disco um impasse.

Resolução

Importante Esta correcção substitui uma correcção mais antiga que foi lançada com o mesmo número de artigo de Base de dados de conhecimento da Microsoft (930045). Se já tiver aplicado a correcção antiga, terá de remover a correcção antiga e, em seguida, instale a correcção actual. Para remover a correcção antiga, utilize o item Adicionar ou remover programas no painel de controlo.

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado no computador. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em x86

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