Sintomas
Suponha que o sistema de sala Lync (LRS) da Microsoft é implementada numa organização. Um utilizador na organização reinicia o sistema de sala Lync. Nesta situação, LRS está bloqueado e é pedido ao utilizador para introduzir uma palavra-passe na consola do LRS. No entanto, o sistema não pode ser desbloqueado através da utilização de palavra-passe do utilizador ou uma palavra-passe de administrador. Para utilizar o dispositivo LRS, um administrador tem de restaurar o dispositivo para definições de fábrica e, em seguida, introduza a palavra-passe.
Causa
Este problema ocorre porque a chave de produto de software LRS é automaticamente renovada no modo de reunião. No entanto, a chave não é mantida pelo filtro de escrever avançada do sistema. Assim, CryptUnprotectData API falha. Em seguida, o código LRS ignora os erros de falha durante a desencriptação e cria valores em branco a palavra-passe do utilizador LRS local e a palavra-passe do Lync 2013. Assim, ambas as palavras-passe são perdidas e o dispositivo LRS não é possível iniciar sessão automaticamente.
Resolução
Para resolver este problema, instale a seguinte actualização:
Descrição de 2920616 da actualização do sistema de sala Lync: Janeiro de 2014
Nota A actualização impede o perder a palavra-passe mas não é possível recuperar a palavra-passe perdida. Por conseguinte, quando este problema ocorre, um administrador deve restaurar LRS para definições de fábrica e, em seguida, instalar a actualização.
