Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tem um Polycom CX 600 ou telefone Polycom CX 700 que está a ser executado Lync 2010 Phone Edition.

  • Ligue o telefone para um computador que esteja a executar o Lync 2010.

  • Responder a uma pública comutada telefone rede (PSTN) ou uma chamada de exchange (PBX) de ramos privados de utilizador utilizando o telefone Polycom.

  • Receberá outra chamada PSTN ou PBX do utilizador B durante a conversação com o utilizador A.

Neste cenário, a chamada do utilizador é desligada. Além disso, estão ligados ao utilizador B sem uma indicação ou notificação.

Causa

Este problema ocorre porque as chamadas PBX ou PSTN contêm as mesmas informações de cabeçalho. Por conseguinte, o cliente Lync 2010 não consegue distinguir as chamadas a receber e processa-o como uma transferência pessoal.

Resolução

Para resolver este problema, instale a actualização cumulativa seguinte:

2571543 Descrição do pacote de actualização cumulativa para o Lync 2010: de Julho de 2011

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