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Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tiver um computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

  • Tem o Microsoft Office 2010 ou um dos seus produtos individuais, tais como o Microsoft Word ou o Microsoft PowerPoint instalado.

  • Tem uma impressora de impressão de IPP (Internet Protocol) instalada que está a utilizar um controlador de impressora baseados em Unidrv de 6 de PCL.

  • Imprimir um ficheiro de grandes dimensões para a impressora IPP e, em seguida, cancelar a tarefa de impressão na aplicação do Microsoft Office.

Neste cenário, nota que a tarefa de impressão parece Cancelar com êxito. No entanto, o visor de estado de tarefa de impressão nas propriedades da fila de impressão da impressora IPP indica um erro. Apesar do estado muda de Colocação em spool para Imprimir como esperado, a apresentação não alterar novamente durante muito tempo. Após este atraso, um Estado de erro é apresentado. Também poderá reparar que o dispositivo de impressão deixa de responder e não está acessível para qualquer impressão até que o tempo limite e volta ao estado pronta .

Resolução

Informações sobre correção

Uma correção suportada está disponível a partir do Suporte da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Service Pack 1 para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Informações de ficheiro do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 e notasImportante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se aos" artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramo de serviço

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas extremamente importante generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777,216

07-Nov-2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Localspl.dll

6.1.7601.22863

967,168

07-Nov-2014

03:28

x64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

39,424

20-Nov-2010

13:27

x64

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777,216

07-Nov-2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Localspl.dll

6.1.7601.22863

2,081,280

07-Nov-2014

02:27

IA-64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

90,624

20-Nov-2010

10:28

IA-64

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,824

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,826

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,918

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

X86_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_c2cef81fb2006d1c.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

718

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,844

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:42

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro

Amd64_b6dc47fcb41f51d3ef01d44354b10218_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1942f99d988ceb64.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

722

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Amd64_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1eed93a36a5dde52.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

720

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_8e93dd53c294c933.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,845

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:45

Nome do ficheiro

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,043

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,847

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Package_3_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,836

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,632

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,844

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:45

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro

Ia64_b151e58a0b643cd2decd0a534602dc3d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_02723299ca1dec0e.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

720

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_3276e5c60a3560f9.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

4,844

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,829

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39

Nome do ficheiro

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,446

Data (UTC)

10-Nov-2014

Hora (UTC)

19:39


Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Referências

Obter informações sobre a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.

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