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Sintomas

Quando o fornecedor de hardware do serviço de cópia sombra de volumes (VSS) demora mais do que três minutos para limpar um conjunto de snapshot não persistente, a operação é cancelada pelo VSS. Por conseguinte, o fornecedor de hardware tem tempo suficiente para eliminar todos os instantâneos não persistentes. Quando este problema ocorre, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • O fornecedor de hardware é um estado incorrecto.


  • O destino são LUNs num estado inconsistente.


  • Nas operações do VSS seguinte, o fornecedor é vetou e ocorrem erros de SCSI.

  • No Gestor de dispositivos, um ponto de exclamação (!) é apresentado em frente de um dispositivo de disco Estado em que o dispositivo de disco não funcionar correctamente.

Nota Este problema ocorre normalmente se o conjunto de snapshot tem vários dispositivos de número (LUN) de unidade lógica.


Este problema ocorre num computador que esteja a executar um dos seguintes sistemas operativos:

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

Causa

Este problema ocorre porque o VSS sai automaticamente quando o serviço está inactivo durante três minutos.

VSS entra num Estado de inactividade quando o fornecedor de hardware do VSS limpa os instantâneos não persistentes. Se o processo de limpeza não é concluído depois de três minutos, o serviço VSS sai e não verifica se os fornecedores de hardware ainda estiverem a eliminar os instantâneos não persistentes. Por conseguinte, este problema ocorre.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Correcções importantes do Windows Vista e Windows Server 2008 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página "Pedido de correcção". Para pedir o pacote de correcções que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta seleccione o produto que está listado na página.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

Além disso, tem de parar o serviço de cópia sombra de volumes (VSS) antes de instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Nota informativa dos ficheiros Windows Vista e Windows Server 2008

  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de VersãoFicheiro tal como é mostrado na seguinte tabela.

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramo de serviço

    6.0.6000. 16 xxx

    Windows Vista

    RTM

    GDR

    6.0.6000. 20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.6001. 18 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 está integrado na versão original do Windows Server 2008.

  • Ramos de serviço GDR contêm apenas correcções que são widelyreleased para resolver problemas críticos generalizados. Containhotfixes de ramos de serviço LDR para além das correcções amplamente distribuídas.

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados separadamente. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter a thestate do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança (atributos notlisted) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 SP2, do Windows Server 2008, do Windows Vista SP2 e do Windows Vista SP1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Vssvc.exe

6.0.6001.22525

1,056,768

17-Sep-2009

10:10

x86

Vssvc.exe

6.0.6002.22228

1,056,768

17-Sep-2009

09:57

x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 SP2, do Windows Server 2008, do Windows Vista SP2 e do Windows Vista SP1


Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Vssvc.exe

6.0.6001.22525

1,434,624

17-Sep-2009

10:26

x64

Vssvc.exe

6.0.6002.22228

1,434,624

17-Sep-2009

10:08

x64
Para todas as versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 SP2 e do Windows Server 2008 suportadas

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Vssvc.exe

6.0.6001.22525

2,440,704

17-Sep-2009

10:11

IA-64

Vssvc.exe

6.0.6002.22228

2,440,704

17-Sep-2009

10:05

IA-64

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 SP2, do Windows Server 2008, do Windows Vista SP2 e do Windows Vista SP1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,367

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,693

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,713

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,421

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,690

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,701

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,425

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,694

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,713

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_5b45d4743100bec2.manifest

Não aplicável

33,700

17-Sep-2009

14:21

Não aplicável

X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d2f473a2e245feb.manifest

Não aplicável

33,700

17-Sep-2009

13:51

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 SP2, do Windows Server 2008, do Windows Vista SP2 e do Windows Vista SP1


Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_b7646ff7e95e2ff8.manifest

Não aplicável

33,990

17-Sep-2009

14:27

Não aplicável

Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_b94de2bde681d121.manifest

Não aplicável

33,990

17-Sep-2009

13:36

Não aplicável

Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,375

18-Sep-2009

10:15

Não aplicável

Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,705

18-Sep-2009

10:15

Não aplicável

Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,723

18-Sep-2009

10:15

Não aplicável

Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,429

18-Sep-2009

10:15

Não aplicável

Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,702

18-Sep-2009

10:15

Não aplicável

Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,711

18-Sep-2009

10:15

Não aplicável

Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,433

18-Sep-2009

10:15

Não aplicável

Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,706

18-Sep-2009

10:15

Não aplicável

Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,723

18-Sep-2009

10:15

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas da versão baseada em Itanium do Windows Server 2008 SP2 e do Windows Server 2008

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_5b47786a30fec7be.manifest

Não aplicável

33,970

17-Sep-2009

13:42

Não aplicável

Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d30eb302e2268e7.manifest

Não aplicável

33,970

17-Sep-2009

13:25

Não aplicável

Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,425

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,529

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,706

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,429

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,533

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Não aplicável

1,717

18-Sep-2009

10:14

Não aplicável

Referências

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

Operação de limpeza de instantâneo de 972623 um não persistente é abortada pelo VSS, se o fornecedor de hardware do VSS demora mais do que três minutos para efectuar esta operação num computador que esteja a executar o Windows Server 2003 ou Windows XP Professional x64 Edition

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