Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tiver um portátil do Windows 8.1.

  • Adicionar uma impressora sem fios para o computador portátil, utilizando dos serviços Web para a porta de dispositivos (entrada de WSD).

  • Iniciar uma tarefa de impressão de alta qualidade.

Neste cenário, a tarefa de impressão é cancelada automaticamente.

Causa

Este problema ocorre porque os dados que é necessário para processar uma elevada qualidade imprimir o projecto é demasiado grande para ser enviado através de todos os protocolos (SOAP, HTTP e TCP) que são necessários de uma impressora WSD.

Resolução

Para resolver este problema, disponibilizámos um update rollup e uma correcção para Windows 8.1.

O update rollup corrige muitos outros problemas, para além do problema corrigidos pela correcção. Recomendamos que utilize o update rollup. O update rollup é maior do que a correcção. Por conseguinte, o update rollup demora mais tempo a transferir.

Obter o update rollup para o Windows 8.1Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações de Dezembro de 2014 para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server R2 de 2012.

Obter a correcção para Windows 8.1Uma correção suportada está disponível a partir do Suporte da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem primeiro de actualização 2919355 instalada no Windows 8.1.

Requisito de reinícioTem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correçãoEsta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Informações de ficheiro do Windows 8.1 e notasImportante As correcções do Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramo de serviço

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 8.1". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Wsdmon.dll

6.3.9600.17481

265,728

05-Nov-2014

01:02

x86

Wsdapi.dll

6.3.9600.17481

555,520

05-Nov-2014

01:06

x86

Wsdapi.mof

Não aplicável

2,348

18-Jun-2013

13:15

Não aplicável

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Wsdmon.dll

6.3.9600.17481

309,760

05-Nov-2014

01:14

x64

Wsdapi.dll

6.3.9600.17481

658,432

05-Nov-2014

01:21

x64

Wsdapi.mof

Não aplicável

2,348

18-Jun-2013

15:37

Não aplicável

Wsdapi.dll

6.3.9600.17481

555,520

05-Nov-2014

01:06

x86

Wsdapi.mof

Não aplicável

2,348

18-Jun-2013

13:15

Não aplicável

Wsdmon.dll

6.3.9600.17481

265,728

05-Nov-2014

01:02

x86

Para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Wsdmon.dll

6.3.9600.17481

224,256

05-Nov-2014

00:47

Não aplicável

Wsdapi.dll

6.3.9600.17481

438,784

05-Nov-2014

00:50

Não aplicável

Wsdapi.mof

Não aplicável

2,348

18-Jun-2013

15:37

Não aplicável

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1

Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Package_1_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,803

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

Package_2_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,843

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

Package_for_kb3000461_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,681

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

Package_for_kb3000461_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,692

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

X86_583a8de7aa030e2ef36fcfc5342de172_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_8769f31bd3a3be12.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

676

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

X86_a102714f5a291990a7609f6a4f20b722_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_8f3d2e4281b46797.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

711

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-p..ting-wsdportmonitor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_ab6ff2f4fb35a158.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,607

Data (UTC)

05-Nov-2014

Hora (UTC)

03:23

Nome do ficheiro

X86_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_53503b9a68f3001e.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

6,493

Data (UTC)

05-Nov-2014

Hora (UTC)

03:22

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Amd64_2bb5a1d4007807ca6ba6bb31298b8750_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_863dd54dea709039.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

680

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Amd64_4415e57aec91877fc1dc1831a901cca5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_771885a348214153.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

680

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Amd64_7b9c813112848a1495f6941865e39eb6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_1d65c67d05f5349c.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

715

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Amd64_a102714f5a291990a7609f6a4f20b722_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_eb5bc9c63a11d8cd.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

713

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Amd64_microsoft-windows-p..ting-wsdportmonitor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_078e8e78b393128e.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,611

Data (UTC)

05-Nov-2014

Hora (UTC)

04:01

Nome do ficheiro

Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_af6ed71e21507154.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

6,499

Data (UTC)

05-Nov-2014

Hora (UTC)

04:02

Nome do ficheiro

Package_1_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,254

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Package_2_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,068

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Package_3_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,257

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Package_4_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,846

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Package_for_kb3000461_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,247

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Package_for_kb3000461_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,244

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:27

Nome do ficheiro

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_b9c3817055b1334f.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

6,254

Data (UTC)

05-Nov-2014

Hora (UTC)

03:21

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-p..ting-wsdportmonitor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_ab6ff2f4fb35a158.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,607

Data (UTC)

05-Nov-2014

Hora (UTC)

03:23

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1

Nome do ficheiro

Arm_be02e88f882c03cc47209a8ecb1aafa1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_a4e8efafdd49dd42.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

711

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

Arm_d71f632fe6201a16248b7d088f3677cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_41eef13928872dfa.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

676

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

Arm_microsoft-windows-p..ting-wsdportmonitor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_ab72654cfb32c01e.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,607

Data (UTC)

05-Nov-2014

Hora (UTC)

02:22

Nome do ficheiro

Arm_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_5352adf268f01ee4.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

6,493

Data (UTC)

05-Nov-2014

Hora (UTC)

02:23

Nome do ficheiro

Package_1_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,803

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

Package_2_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,843

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

Package_for_kb3000461_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,681

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08

Nome do ficheiro

Package_for_kb3000461_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.2.0.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,692

Data (UTC)

06-Nov-2014

Hora (UTC)

02:08


Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Referências

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